Um bibliotecário gestor de uma biblioteca universitária pret...

A alternativa correta é a A - diagnóstico organizacional.

O tema abordado pela questão refere-se ao processo utilizado por gestores de unidades de informação, como bibliotecas universitárias, para avaliar o estado atual dos serviços prestados e identificar tanto pontos fortes (potencialidades) quanto pontos fracos (limitações). Para resolver essa questão, o conhecimento necessário envolve compreender os diferentes tipos de ferramentas e processos de gestão que podem ser aplicados em uma biblioteca ou em qualquer outra organização.

No contexto da questão, o diagnóstico organizacional é um processo onde se analisa a instituição de maneira abrangente para entender a situação atual e identificar as áreas que necessitam de melhorias ou mudanças. A análise criteriosa dos serviços prestados pela biblioteca, mencionada na questão, é uma parte fundamental desse diagnóstico. Através desta avaliação, o bibliotecário gestor poderá traçar um plano de ação para superar os desafios identificados, melhorar a eficiência dos serviços e adequar as operações da biblioteca aos objetivos e metas da organização.

Essa escolha está correta porque o processo de diagnóstico organizacional envolve a identificação e análise das potencialidades e limitações da biblioteca, tal como descrito na questão. O processo é apropriado para entender a natureza e as causas dos desafios enfrentados pela unidade de informação. As outras opções oferecidas não se encaixam diretamente na descrição dada:

• O planejamento estratégico é mais amplo e envolve o estabelecimento de objetivos a longo prazo e a definição de estratégias para alcançá-los, mas não é especificamente um processo de análise.
• O relatório de gestão documenta as ações realizadas e os resultados obtidos em um período, não sendo um processo de diagnóstico.
• O projeto de gestão é um plano para conduzir uma organização ou unidade de informação, mas não se refere diretamente ao processo de análise das condições atuais.

Portanto, o diagnóstico organizacional é o processo que melhor se encaixa na descrição dada pelo enunciado.

Diagnóstico: Levantamento atual da UI visando conhecer a realidade e a potencialidade. Também usado como um processo de avaliação; e diagnóstico pois consiste em uma análise situacional da realidade com que a finalidade de orientar e planejar ações futuras e servir de parâmetro para outras fases da avaliação. (REVISÃO UNIVERSIDADES SANTA BIBLIOTECONOMIA Elaborado Pela Bibliotecária Thalita Gama)

Diagnóstico organizacional: “[…] identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados; descobrir formas de solucionar esses problemas; e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais” (ALMEIDA, 2005, p. 53). 

O diagnóstico identifica os pontos positivos e as deficiências do funcionamento de uma organização, retratando sua realidade e apresentando seus principais problemas. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008).