Com relação a imagem empresarial e identidade institucional,...

A alternativa correta para a questão é Errado.

Vamos entender por que a afirmação é incorreta. O conceito de auditoria de comunicação organizacional é frequentemente mal interpretado. Em essência, uma auditoria de comunicação é um processo sistemático que analisa a eficácia dos canais de comunicação internos e externos de uma organização, incluindo suas estratégias, mensagens e fluxos de comunicação.

No entanto, a questão afirma que a auditoria de comunicação organizacional "corresponde à pesquisa realizada pela organização com seu público de interesse para conhecer a impressão deste público a seu respeito". Isso está incorreto, pois a auditoria de comunicação não se restringe apenas a pesquisas de opinião com o público externo ou interno. Ela é um processo mais abrangente que envolve a análise e avaliação de todos os aspectos da comunicação dentro da organização, desde a clareza das mensagens até a adequação dos meios utilizados.

Portanto, a definição dada na questão reduz o alcance da auditoria de comunicação a uma simples pesquisa de impressão, o que não reflete a completude e o objetivo real dessa prática na gestão organizacional.

Entender esses conceitos é fundamental para gestores que buscam melhorar a comunicação e, consequentemente, a imagem e a identidade organizacional. Uma auditoria de comunicação bem-executada pode revelar falhas e oportunidades de melhoria na forma como uma organização se comunica com seus diferentes públicos.

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Segundo Margarida Kunsch (2003), a auditoria da Comunicação Organizacional é responsável por avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando melhorar o desempenho das práticas comunicacionais, ou seja, tem como propósito examinar e melhorar os sistemas de comunicação interna e externa de uma organização em todos os níveis.

GABARITO: Errado

Fonte: https://wikifac.wordpress.com/2011/07/14/auditoria-da-comunicacao-organizacional/

Auditoria de imagem que tem esse propósito e ela geralmente é contratada, e não realizada pela comunicação interna.

A Auditoria de Comunicação Organizacional é como a colega explicou.

A auditoria da comunicação organizacional é um processo de diagnóstico que visa avaliar a eficácia e a eficiência da comunicação organizacional. A auditoria pode ser realizada com o público interno ou externo, e visa identificar as percepções e expectativas desses públicos em relação à organização.

A auditoria da comunicação organizacional não tem como objetivo reorganizar ou solucionar problemas do sistema de comunicação. Seu objetivo é avaliar a comunicação organizacional como um todo, e identificar oportunidades de melhoria.

Portanto, a afirmação de que a auditoria da comunicação organizacional tem como propósito examinar e melhorar os sistemas de comunicação interna e externa de uma organização em todos os níveis é **errada**.

A auditoria da comunicação organizacional é uma ferramenta essencial para a gestão da comunicação organizacional, pois permite à organização:

* **Identificar pontos fortes e fracos da comunicação organizacional.**

* **Melhorar a comunicação organizacional com base nas percepções e expectativas dos públicos.**

* **Tomar decisões mais assertivas sobre a comunicação organizacional.**

A auditoria da comunicação organizacional não é uma ferramenta de intervenção, mas sim de diagnóstico. Ela fornece à organização informações que podem ser utilizadas para melhorar a comunicação organizacional, mas não é capaz de resolver problemas ou reorganizar o sistema de comunicação.

Aqui estão algumas diferenças entre auditoria e intervenção:

| Característica | Auditoria | Intervenção |

|---|---|---|

| **Objetivo** | Avaliar a comunicação organizacional | Melhorar a comunicação organizacional |

| **Escopo** | Análise de toda a comunicação organizacional | Foco em problemas específicos |

| **Metodologia** | Pesquisa, análise e diagnóstico | Plano de ação e implementação |

| **Resultados** | Relatório de avaliação | Mudanças na comunicação organizacional |

Portanto, a afirmação de que a auditoria da comunicação organizacional é responsável por avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa é **errada**. A auditoria da comunicação organizacional é uma ferramenta de diagnóstico que fornece à organização informações que podem ser utilizadas para melhorar a comunicação organizacional.

Auditoria da imagem: publico externo

Auditoria comunicação social: interno e externo