Os indicadores de desempenho logístico são utilizados ...

A alternativa correta é: D - externos.

Tema central da questão: Esta questão aborda os indicadores de desempenho logístico, utilizados para avaliar e controlar a eficiência das atividades logísticas tanto internas quanto externas. Para resolvê-la, é essencial compreender a diferenciação entre os tipos de indicadores.

Resumo teórico: Indicadores de desempenho logístico são métricas usadas para medir a eficácia e eficiência das operações logísticas. Eles fornecem informações cruciais para a gestão da cadeia de suprimentos, ajudando a identificar áreas de melhoria e a garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Estes indicadores podem ser classificados como internos ou externos, dependendo do foco de medição.

Justificativa para a alternativa correta (D - externos): Indicadores de desempenho logístico externos são aqueles que avaliam o desempenho de fornecedores e parceiros logísticos, permitindo que a empresa monitore a qualidade dos serviços prestados por terceiros. Estes indicadores são essenciais para assegurar que os parceiros estão cumprindo com os níveis de serviço acordados e que estão alinhados com a estratégia da cadeia de suprimentos.

Análise das alternativas incorretas:

A - internos: Indicadores internos são focados nas operações logísticas dentro da própria organização, como eficiência de processos internos, não abrangendo a avaliação de serviços prestados por parceiros externos.

B - de armazenagem: Indicadores de armazenagem medem a eficiência e eficácia das operações de armazenamento, como rotação de estoque e acuracidade de inventário, não se relacionando diretamente com o monitoramento de parceiros.

C - de gestão de estoques: Estes indicadores avaliam o controle e a movimentação dos estoques da organização, como giro de estoque e nível de inventário, e não focam nos serviços de parceiros externos.

E - de atendimento ao cliente: Indicadores de atendimento ao cliente medem a satisfação e o nível de serviço percebido pelos clientes finais, não sendo especificamente designados para monitorar o desempenho de parceiros logísticos.

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PARCEIROS = EXTERNOS

A alternativa correta é:

**D - externos.**

### Justificativa:

Os indicadores de desempenho logístico **externos** são aqueles que monitoram o desempenho dos serviços prestados pelos parceiros, como fornecedores e transportadoras. Eles ajudam a avaliar como esses parceiros impactam a performance da logística organizacional.

### Análise das Outras Alternativas:

- **A. Internos:** Refere-se a indicadores que avaliam a performance das operações internas da empresa.

- **B. De armazenagem:** Focam especificamente na eficiência e eficácia das atividades de armazenamento.

- **C. De gestão de estoques:** Relacionam-se ao controle e à movimentação dos estoques dentro da organização.

- **E. De atendimento ao cliente:** Medem a satisfação e o atendimento ao cliente, mas não especificamente a performance dos parceiros.

Portanto, a alternativa **D** é a mais adequada.