Quanto à comunicação organizacional integrada, assinale a a...

Alternativa correta: A - A comunicação institucional busca melhorar a imagem da organização perante a sociedade.

A comunicação organizacional integrada é um conceito que envolve a interligação e alinhamento de todas as formas de comunicação dentro de uma organização, com o objetivo de garantir que a mensagem seja consistente em todos os canais e pontos de contato. Nesse contexto, é importante compreender os diferentes tipos de comunicação organizacional para acertar essa questão:

• Comunicação Institucional: Refere-se ao conjunto de ações planejadas para fortalecer a imagem e a identidade de uma empresa ou entidade perante seu público externo, ou seja, a sociedade em geral. Ela pode incluir relações públicas, comunicação com a mídia, responsabilidade social corporativa, entre outras iniciativas que visam construir e manter a reputação da organização. A alternativa A está correta porque destaca o propósito da comunicação institucional, que é, efetivamente, melhorar a imagem da organização perante o público externo.

Para entender por que as outras alternativas estão incorretas, vamos analisá-las brevemente:

• Comunicação Interna: É destinada aos colaboradores da organização e tem como finalidade informar, engajar e alinhar as equipes com os objetivos e as necessidades da empresa. Ela não se limita apenas à construção de uma identidade corporativa, mas também inclui o compartilhamento de informações relevantes à rotina de trabalho, por isso a alternativa B não é a correta.
• Comunicação Mercadológica: Também conhecida como comunicação de marketing, é utilizada para promover produtos ou serviços aos clientes. Sua finalidade é influenciar a percepção do público-alvo e estimular a compra. Ela não tem como foco a transmissão de dados administrativos internos da empresa, o que torna a alternativa C incorreta.
• Comunicação Administrativa: Diz respeito aos fluxos de informação e aos processos de comunicação que ocorrem no dia a dia operacional da empresa. Ela visa a eficiência e a eficácia na execução de tarefas e na tomada de decisão. Portanto, não está diretamente relacionada à imagem dos produtos ou serviços, o que invalida a alternativa D. Além disso, a alternativa E também se confunde ao atribuir à comunicação administrativa a responsabilidade pela integração entre a organização e seus colaboradores, que é apenas uma parte do que ela faz.

Esses conhecimentos são fundamentais para quem está se preparando para concursos públicos e deseja ter um entendimento completo sobre gestão estratégica e comunicação organizacional.

GABARITO: A

A comunicação integrada é o processo de planejar e executar ações em diferentes canais. Com essa interligação de estratégias e discursos, a instituição fortalece sua marca, cria e consolida sua identidade com seus públicos-alvo e garante um bom posicionamento no mercado e na sociedade em geral.

A comunicação institucional:

• Tem o intuito de melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
• Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.
• cConforme Kunsch (2003) “a comunicação institucional é a responsável direta, por meio da gestão estratégica das relações públicas, pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização, enfatizando os aspectos relacionados a sua missão, visão, valores e filosofia”.

A comunicação mercadológica:

• Tem o objetivo de vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação. 
• Marketig e venda são os principais setores responsáveis por esse processo dentro de uma empresa.

A comunicação administrativa:

• A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo de atividades funcionais.
• Prioritariamente informativa, porque ajuda a informar regras e normas da organização.
• Podemos definir a comunicação administrativa como a comunicação formal da empresa, realizada por meio de memorandos, e-mails, relatórios e outros documentos.

A comunicação interna :

• tem como principal propósito uma maior integração entre funcionários e empresa, auxiliando na criação de um ambiente de trabalho transparente e sinérgico.
• Comunicar a cultura da empresa e trabalhar o alinhamento entre os ideais empresariais e individuais é fundamental para que todos tenham clareza dos objetivos a serem alcançados
• A comunicação interna ocorre em paralelo com a circulação normal da comunicação que perpassa todos os setores da organização. 

-DIFERENÇA ENTRE A COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA E A INTERNA:

• ADM = Organiza o fluxo de atividades funcionais. É possível encontrá-la em normas, manuais e documentos internos. Tem caráter instrumental: instrutiva, de comando, informativa e disciplinar.

• INTERNA = Busca a interação entre gestores e colaboradores por meio de diálogo para que trabalhem de maneira integrada no alcance de objetivos e metas da organização. Tem caráter interpessoal e seus objetivos são: convencer sobre alguma ideia, motivar e criar espírito de equipe (integrar).

Tipos de comunicação:

Institucional: da instituição perante a sociedade, visa construir a identidade (uma boa identidade) da instituição;

Interna: integrar processos, pessoas, comunicação;

Administrativa: regras, ligar os setores, coordenaçao interdepartamental;

Mercadológica: marketing, vender.