Em relação às barreiras de comunicação, assinale a alternat...

GABARITO: D

A estereotipagem é o processo de usar uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a a percepção que se tem de um indivíduo em particular. 

A - A percepção seletiva ocorre quando o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. (Filtragem)

B - O silêncio acontece quando as informações com as quais se pode trabalhar excedem a capacidade que o indivíduo tem para processá-las. (Excesso de informação) 

C - A estereotipagem é o processo de usar uma impressão padronizada de um grupo de pessoas para influenciar a a percepção que se tem de um indivíduo em particular. 

A - filtragem

B - sobrecarga de informações

C - timidez

D - gabarito

E - emoções