A descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de ...
Gabarito comentado
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A alternativa correta para a questão é a C - a instrução de usuário.
O tema central da questão é o desenvolvimento de habilidades dos usuários para que eles possam utilizar de forma eficaz os recursos informacionais de uma biblioteca. Esse processo envolve tornar o usuário capaz de compreender e explorar as várias ferramentas, serviços e recursos que a biblioteca oferece.
Instrução de usuário refere-se ao ensino sistemático e estruturado, muitas vezes detalhado, sobre como utilizar os recursos e serviços de uma biblioteca. Essa instrução abrange a explicação detalhada de procedimentos, incluindo como acessar bases de dados, utilizar catálogos e usar outros instrumentos de pesquisa disponíveis. O objetivo é capacitar o usuário para que ele se torne autossuficiente na busca e recuperação de informações.
Agora, vejamos porque as outras alternativas estão incorretas:
A - Educação de usuário geralmente tem um escopo mais amplo, envolvendo não apenas instruções práticas, mas também o desenvolvimento de habilidades críticas e de avaliação, levando em consideração a formação integral do usuário.
B - Formação de usuário pode ser entendida como um processo mais holístico e de longo prazo, que inclui a educação em informação e o desenvolvimento de competências informacionais, além de entender o papel das bibliotecas na sociedade.
D - Treinamento de usuário implica em atividades práticas, muitas vezes com foco em aspectos técnicos ou operacionais específicos, mas pode não ser tão detalhado quanto a instrução sistemática.
E - Orientação de usuário pode referir-se a uma ajuda mais geral ou direções básicas dadas ao usuário, sem entrar em detalhes pormenorizados sobre o uso dos recursos informacionais.
Portanto, a alternativa C - a instrução de usuário é a que melhor corresponde à descrição rigorosa e detalhada de procedimentos para o uso eficiente dos recursos da biblioteca.
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Comentários
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"Educação de usuário: processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca.
Formação do usuário: transmissão de conhecimentos e o desenvolvimento de atitudes e habilidades voltados para os diferentes tipos de usuários de bibliotecas.
Treinamento de usuários: parte do processo de educação, compreende ações e/ou estratégias para desenvolver determinadas habilidades.
Orientação de usuário: ação de esclarecer o usuário sobre a organização da biblioteca.
Instrução de usuário: descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de pormenores. (BELLUZZO, 1989)"
http://www.geocities.ws/biblioestudantes/texto_03.pdf
Fazendo associação: Manual de instrução descreve rigorosamente procedimentos de uso de algo. Logo, podemos associar com Instrução de usuários
Gab.: C
Fonte: https://bibliotextos.files.wordpress.com/2012/12/usos-e-usuc3a1rios-da-informac3a7c3a3o.pdf
DIAS, M. M. K.; PIRES, Daniela. Usos e usuários da informação. São Carlos: UdUFSCar, 2004.
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