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Os conflitos fazem parte, naturalmente, de toda interação humana e, portanto, dos processos grupais. Lutar pelo que queremos, discordar das ideias dos que nos cercam, discutir valores e paradigmas diferentes, é a diversidade que alimenta os relacionamentos e, por vezes, gera conflitos. A inteligência relacional nos proporciona o gerenciamento dos conflitos de forma funcional, contribuindo para os resultados dos grupos em que nos inserimos. Quando o grupo lança mão dessa inteligência, temos a característica de um grupo coeso. Grupos que estão coesos obtêm resultados mais efetivos, são mais motivados, apoiam-se uns aos outros e sentem-se mais seguros. Há alguns critérios que contribuem para a coesão de um grupo; analise-os.

I. O tamanho do grupo, pois grupos maiores são mais eficientes, uma vez que a ideia de equipe é mais heterogênea e os talentos individuais são menos evidenciados.
II. A reflexão em conjunto sobre suas práticas, que permite ao grupo aprender coletivamente e melhorar continuamente seus processos e relacionamentos.
III. A estratégia organizacional de incentivos individuais é importante para a coesão do grupo, desde que eles prevaleçam sobre os incentivos coletivos.
IV. A existência de diversidade de conhecimentos e personalidades, já que a heterogeneidade estimula a inteligência relacional e propicia maturidade de relacionamento às pessoas.

Está correto o que se afirma em