Ao se implementar um novo serviço de TI no contexto da ITIL ...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q1042244 Governança de TI
Ao se implementar um novo serviço de TI no contexto da ITIL v3 edição 2011, é importante que os papéis e responsabilidades estejam claros e bem definidos para que se saiba exatamente o que cada um deve fazer. Essa definição de papéis e responsabilidades normalmente é feita utilizando-se
Alternativas