Caso um gestor queira aplicar a gestão de processos em sua ...
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Gabarito comentado
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A - incorreta. A gestão de processos costuma enfocar a autonomia e a responsabilização das equipes. A rígida supervisão hierárquica pode ser contraproducente para essa abordagem.
B - incorreta. Embora seja importante ter metas e objetivos específicos, a gestão de processos muitas vezes requer uma visão integrada e holística dos processos de negócio, o que significa que as metas e objetivos precisam ser alinhados em toda a organização.
C - correta. A gestão de processos foca a melhoria, a inovação e a eficiência dos processos de negócios. Para fazer isso de forma eficaz, os gestores muitas vezes organizam sua equipe em equipes horizontais ou multifuncionais, que trabalham juntas para melhorar um processo específico. Isso permite uma melhor colaboração e compartilhamento de informações, o que pode levar a melhorias mais eficazes e eficientes no processo.
D - incorreta. Embora o treinamento seja importante, o foco da gestão de processos é na melhoria dos processos em si, e não apenas no treinamento dos indivíduos que desempenham funções dentro desses processos.
E - incorreta. Apesar de que alguns processos possam ser rotineiros e lineares, a gestão de processos muitas vezes envolve a identificação e a melhoria de processos complexos e inter-relacionados, que podem não ser rotineiros ou lineares.
A afirmativa "C" é a correta.
GABARITO: C
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A gestão funcional é típica de organizações verticalizadas, com foco nas funções específicas de cada departamento; a gestão por processos é típica de organizações horizontalizadas, organizadas por processos e orientadas ao cliente.
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A) Controlar atividades realizadas por meio de rígida supervisão hierárquica.
Negativo, a gestão por processos fortalece a individualidade dando autoridade para tomada de decisões. A supervisão hierárquica é flexibilizada. Essa parada de supevisão hierarquica rigida é de gestão funcional, sai fora.
B) Desenvolver metas e objetivos exclusivos de cada uma das áreas.
Não, senhor/senhora. Na gestão de processos a comunicação é transparênte no trabalho gerando clima de colaboração mútua
C) Gabarito
D) Priorizar programas de capacitação relacionados à função desempenhada.
Ai não, né, pai. Tudo que for muito individual e colocar gestão de processo no meio, fique de olho. As melhorias serão por meio de processos multifuncionais/mais sistêmico
E) Organizar as tarefas em procedimentos rotineiros e lineares
Pra cima dos ratos de esgoto não. Rotina, processo individualizado, mecanizado, tudo aquilo que lembrar uma estrutura de Fast Food não abrangerá a gestão de processos. Isso tudo engloba a estrutura funcional.
A gestão de processos é bastante diversificada, voltado ao conhecimento/evolutivo-adaptativo.
Gab C
C - fundamentar a estrutura organizacional em equipes horizontais.
A gestão por processo apresenta uma visão horizontalizada, integrada, interfuncional, interdependente, global, sistêmica e contingência, que permite a eliminação das barreiras departamentais da organização, quebrando silos, interna e externamente.
Fonte: Administração Geral e Pública para Concursos, de Elisabete de Abreu e Lima Moreira, página 217
GABARITO: C
Gestão de processo= fundamentar a estrutura organizacional em equipes horizontais.
Vamos analisar as alternativas em relação à aplicação da gestão de processos em uma organização:
A. Controlar atividades realizadas por meio de rígida supervisão hierárquica.
B. Desenvolver metas e objetivos exclusivos de cada uma das áreas.
C. Fundamentar a estrutura organizacional em equipes horizontais.
D. Priorizar programas de capacitação relacionados à função desempenhada.
E. Organizar as tarefas em procedimentos rotineiros e lineares.
A resposta correta é C. Para aplicar a gestão de processos em uma organização, é importante fundamentar a estrutura organizacional em equipes horizontais, que se concentram na melhoria contínua dos processos, em vez de uma supervisão hierárquica rígida ou a criação de metas exclusivas para cada área. Isso permite uma abordagem mais eficaz na gestão de processos.
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