Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus...

A alternativa correta é E - errado.

No contexto de Marketing de Relacionamento, a principal ênfase não está na mera transação de produtos ou serviços, mas sim na construção e manutenção de relações duradouras com os clientes. Essa abordagem busca criar um vínculo emocional e de confiança, resultando em lealdade e satisfação a longo prazo.

O marketing de relacionamento visa entender e atender de forma contínua as necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo-lhes valor não apenas no momento da compra, mas ao longo de toda a jornada do consumidor. Assim, a empresa desenvolve estratégias para cultivar um relacionamento mais profundo e significativo, o que pode levar a uma menor sensibilidade ao preço e a uma maior disposição para recomendar a marca a terceiros.

Com a afirmação de que o marketing de relacionamento enfatiza a transação de produtos ou serviços, a questão está incorreta, pois se refere mais ao marketing transacional, que foca em vendas imediatas e curtíssimas interações com o cliente.

Portanto, ao marcar a alternativa como errada (E), você está corretamente identificando que a essência do marketing de relacionamento é a gestão de relações contínuas e não apenas transações isoladas.

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GAB: ERRADO

Complementando!

Crédito: thiago gusmao de carvalho - Q369844

No MARKETING DE RELACIONAMENTO o foco está em preservar o RELACIONAMENTO COM o Cliente para que seja duradouro diminuindo assim o custo de cada cliente.

Errado.

A ênfase está no Relacionamento com o Cliente.

Marketing de relacionamento sempre é relacionamento com o cliente

O marketing de relacionamento permite que a empresa possa alcançar a lucratividade a longo prazo por meio de um relacionamento duradouro com seus clientes. Sobretudo, porém, o marketing de relacionamento possui o objetivo de prezar pela qualidade do atendimento prestado e a satisfação dos seus clientes.

GABARITO: ERRADA