A empresa X&Z solicitou um programa de treinamento de h...

A alternativa A é a correta. Vamos entender o porquê e analisar cada alternativa.

Tema da Questão

O tema central da questão é o treinamento de habilidades sociais (THS), que é essencial em organizações que desejam melhorar a interação e a comunicação entre seus colaboradores. As habilidades sociais são fundamentais para o ambiente de trabalho, pois facilitam a cooperação, a resolução de conflitos e a eficácia no trabalho em equipe.

Alternativa Correta: A

A alternativa A aborda habilidades essenciais para eliminar dificuldades específicas mencionadas no enunciado, como falar em público e coordenar grupos. Ao focar em iniciar e manter conversação, opinar, concordar e discordar, expressar sentimentos positivos e expressar empatia, o treinamento visa abordar diretamente os desafios que a empresa X&Z quer enfrentar.

Alternativas Incorretas

B - Esta opção menciona resolver problemas e tomar decisões e exercitar a automonitoria, que são importantes, mas não diretamente relacionados às dificuldades de falar em público, coordenar grupos, desenvolver solidariedade e lidar com críticas.

C - Aqui são destacadas habilidades como fazer e recusar pedidos e expressar raiva, que não são o foco da empresa X&Z, conforme as dificuldades apresentadas.

D - Embora aborde iniciar e manter conversação e expressar empatia, a alternativa não inclui aspectos necessários como falar em público e coordenar grupos, limitando seu escopo em relação às necessidades específicas da empresa.

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