Após a conclusão sobre o resultado do processo seletivo,
a psicóloga coordenadora do setor de pessoal enviou para o
responsável pela divulgação o nome do candidato X como o
escolhido para assumir o cargo. Esse candidato, ao saber da sua
aprovação, organizou, imediatamente, entre os amigos, uma
comemoração pelo seu sucesso no difícil processo que durara
duas semanas de avaliação, com cinco etapas eliminatórias. Logo
em seguida, a coordenadora percebeu que cometeu um erro: no
resultado final, o candidato X deveria ter sido desclassificado.
Acerca das providências a serem tomadas para resolver o
problema acima descrito, assinale a opção correta.

Question

Após a conclusão sobre o resultado do processo seletivo,
a psicóloga coordenadora do setor de pessoal enviou para o
responsável pela divulgação o nome do candidato X como o
escolhido para assumir o cargo. Esse candidato, ao saber da sua
aprovação, organizou, imediatamente, entre os amigos, uma
comemoração pelo seu sucesso no difícil processo que durara
duas semanas de avaliação, com cinco etapas eliminatórias. Logo
em seguida, a coordenadora percebeu que cometeu um erro: no
resultado final, o candidato X deveria ter sido desclassificado.
Acerca das providências a serem tomadas para resolver o
problema acima descrito, assinale a opção correta. Alternativa A: A coordenadora poderá considerar que o candidato X, tendo
chegado à última etapa do processo seletivo, tem o direito de
ser admitido com ressalva, devendo ser reavaliado no período
máximo de três meses. Com essa providência, ela resguardará
sua imagem de líder e manifestará sua segurança para decidir
e assumir riscos. Ou Alternativa B: Baseada na premissa de que errar é humano, a coordenadora
poderá empenhar-se em corrigir seu erro, convocando o
candidato X para uma entrevista individual, tratando com
objetividade e clareza do seu equívoco. Com essa providência,
ela demonstrará sua dominância e sua capacidade de
confrontação, ao ser assertiva, franca e diplomática.  Ou Alternativa C: Preocupada com os efeitos de seu erro para o candidato X, a
coordenadora poderá decidir por não relatar seu equívoco,
zelando pela imagem que ficará da instituição para o público,
mas deverá realizar uma supervisão próxima do candidato
durante os primeiros meses de seu exercício no cargo. Com
essa providência evitará a exposição da empresa. Ou Alternativa D: A coordenadora com equilíbrio consegue entender que seu
equívoco diz respeito a algo de seu próprio inconsciente
manifestando a escolha dela para o cargo. Com esta
providência, estará mostrando que pondera suas ações e aplica
mudanças considerando todas as implicações do fato.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Baseada na premissa de que errar é humano, a coordenadora
poderá empenhar-se em corrigir seu erro, convocando o
candidato X para uma entrevista individual, tratando com
objetividade e clareza do seu equívoco. Com essa providência,
ela demonstrará sua dominância e sua capacidade de
confrontação, ao ser assertiva, franca e diplomática.  Tema Central da Questão: A questão aborda um erro cometido em um processo seletivo e como a coordenadora responsável deve agir diante dessa situação. Este tema está relacionado à ética profissional, comunicação assertiva e gestão de conflitos no ambiente de trabalho.

Resumo Teórico: No contexto das relações humanas no trabalho, a comunicação eficaz e a capacidade de lidar com conflitos são competências essenciais. Erros podem ocorrer, mas a forma como são tratados pode impactar significativamente a reputação e o ambiente organizacional. Demonstrar responsabilidade, transparência e assertividade são práticas recomendadas para a resolução de problemas.

Justificativa da Alternativa Correta (B): A coordenadora, ao reconhecer o erro, decide comunicar o candidato X de forma objetiva e clara, demonstrando sua capacidade de assertividade e diplomacia. Esta abordagem é ética e respeitosa, pois envolve transparência e a disposição de corrigir o erro, dialogando diretamente com o envolvido. Segundo estudos de gestão de conflitos, uma comunicação aberta e honesta é fundamental para resolver problemas e manter um bom clima organizacional.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa A: Sugere que o candidato seja admitido com ressalvas, o que não corrige o erro original e pode gerar problemas futuros, além de não ser uma prática ética.
  Alternativa C: Propõe omitir o erro, o que não é uma abordagem ética nem profissional, pois a transparência é uma prática essencial em relações humanas no trabalho.
  Alternativa D: Atribuir o erro a uma manifestação inconsciente da coordenadora não resolve a questão e não demonstra uma ação prática para correção do problema.

Estratégias de Interpretação: Ao enfrentar questões como essa, é importante focar em práticas de ética profissional, comunicação clara e abordagem resolutiva. Evite alternativas que sugerem omissão ou que não tratam diretamente do problema.

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