A unidade de informação vivia um momento de crise: a verba ...
GABARITO LETRA D
PLANEJAMENTO: função precedente do processo administrativo. Tomada antecipara de decisões acerca do futuro da organização.
- Estabelecimento de objetivos e metas;
- Definição da missão, visão e valores;
- Formulação de estratégias (cursos de ação, "caminhos") e planos;
- Diagnóstico estratégico
ORGANIZAÇÃO: estabelece a hierarquia, divide o trabalho e define autoridade e responsabilidade para o alcance dos objetivos. Organogramas.
- Departamentalização e tipos de estrutura;
- Coordenação de tarefas/alocação de recursos;
- Centralização/Descentralização;
- Divisão do trabalho, unidade de comando, amplitude de controle, cadeia de comando.
DIREÇÃO: orienta e conduz as pessoas, comunicando e motivando para o alcance dos objetivos.
- Gerenciamento de conflitos;
- Comunicação, liderança e motivação;
- Relacionamento interpessoal;
- Empowerment, autonomia, execução.
CONTROLE: função homeostática (equilíbrio organizacional) e autorregulatória do sistema que visa garantir o alcance dos objetivos pelos melhores meios.
- Monitoramento;
- Função coercitiva/restritiva (controle social);
- Feedback e informação.
- Melhoria.
*Fase do controle: 1) Estabelecimento de padrões e objetivos. 2) Avaliação do desempenho. 3) Comparação entre padrão e desempenho. 4) Ação corretiva.