Julgue o próximo item, relativos a serviços de referência.A ...
Julgue o próximo item, relativos a serviços de referência.
A sequência lógica das etapas decisórias do processo de
referência é: questão inicial, problema, questão negociada,
necessidade de informação, estratégia de busca, processo de
busca, resposta e solução.