No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnol...

A alternativa C está correta.

Comentário:

Gerenciamento de Serviços de TI é um conceito fundamental no campo da Tecnologia da Informação. O objetivo principal é garantir que os serviços de TI sejam entregues de maneira eficiente, eficaz e alinhada aos objetivos de negócios da organização. Isso envolve a alocação adequada dos recursos disponíveis, a gestão integrada desses recursos e a prevenção de problemas que possam afetar a entrega e a operação dos serviços.

Vamos analisar a justificativa para a alternativa correta:

A afirmação de que o gerenciamento de serviços de TI tem o objetivo de alocar adequadamente os recursos disponíveis e gerenciá-los de forma integrada é verdadeira. Na prática, isso significa que os recursos humanos, tecnológicos e financeiros são utilizados de maneira otimizada para garantir a máxima eficiência e eficácia dos serviços de TI. Este gerenciamento integrado busca evitar problemas como o tempo de inatividade, falhas no sistema e atrasos na entrega de serviços, promovendo a continuidade dos negócios e a satisfação dos usuários.

Não há alternativas incorretas nesta questão, pois ela é apresentada como uma afirmação a ser julgada como certa ou errada.

Portanto, a frase apresentada no enunciado resume bem o propósito do gerenciamento de serviços de TI, que é justamente garantir que os serviços sejam entregues sem interrupções e atendendo às expectativas dos usuários e do negócio, por meio de uma gestão eficiente e integrada dos recursos.

Errei. Mas tenho minhas dúvidas, penso que esse tal de EVITA-SE é muito forçado.

No máximo, o gerenciamento de serviços de TI poderia MINIMIZAR a ocorrência de problemas na entrega e na operação dos serviços. 

Aguardo comentários de colegas. Estou equivocado?

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Atualizando: @Jhony Lanzza. Valeu meu caro pela contribuição.

Eu também errei amigo, "Nobre Nobre", por achar muito forçada a afirmação de que o gerenciamento de serviços evita a ocorrência de problemas, acredito que caberia recurso, pois não se pode garantir essa proteção contra problemas. Pesquisando um pouco acho que acabei encontrando a fonte de onde foi retirada a questão, leiam o trecho e tirem suas conclusões.

" O Gerenciamento de Serviços de TI visa alocar adequadamente os recursos disponíveis na área de TI e gerenciá-los de forma integrada, fazendo com que a qualidade do conjunto seja percebida pelos clientes e usuários das áreas de negócio. Procura-se, assim, evitar a ocorrência de problemas na operação e incrementar a eficiência no suporte aos serviços de TI. Para alcançar esse objetivo, a tática que vem sendo adotada pelas áreas de TI é o desenho, implementação e gerenciamento dos seus processos internos de acordo com as melhores práticas reunidas na Information Technology Infrastructure Library (ITIL)."

FONTE:"http://revistapensar.com.br/tecnologia/pasta_upload/artigos/a12.pdf", o texto da questão se encontra na "página 02".

Quanto ao termo EVITA-SE, minha opnião é a seguinte: De fato a gestão de serviços de TI propoe-se evitar a ocorrência de problemas. Se vai conseguir ou não é outra coisa.