No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnolo...

A alternativa correta é: C - certo

Vamos entender melhor o contexto da questão e por que a alternativa correta é a "C".

Gerenciamento de Eventos em TI:

O gerenciamento de eventos é um processo essencial dentro do gerenciamento de serviços de TI. Ele lida com a detecção de eventos significativos em toda a infraestrutura de TI e o processamento adequado desses eventos. Um evento pode ser qualquer ocorrência notável para o gerenciamento do serviço, como um alerta de segurança, uma falha de sistema ou mesmo uma mudança de estado de um item de configuração.

Filtragem do Evento:

Dentro do processo de gerenciamento de eventos, a filtragem de eventos é uma etapa crítica. A finalidade dessa filtragem é decidir se um evento deve ser apenas registrado em um arquivo de log ou se deve ser comunicado para outro sistema, equipe ou processo.

Portanto, a questão aborda justamente essa parte do processo, ressaltando que a filtragem do evento determina se o evento será comunicado ou somente registrado. Isso é uma descrição precisa da função da filtragem de eventos no gerenciamento de eventos, o que confirma que a alternativa "C" está correta.

Justificativa para a Alternativa Correta:

A alternativa "C" está correta porque descreve exatamente o propósito da filtragem de eventos no processo de gerenciamento de eventos. A filtragem é responsável por decidir o destino do evento, seja ele apenas registrado em um log ou comunicado para ações subsequentes. Este é um conceito fundamental e bem definido nas melhores práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Análise das Alternativas Incorretas:

Não há alternativas incorretas fornecidas na questão, mas podemos afirmar que qualquer resposta diferente da alternativa "C" estaria errada, pois não corresponderia à definição e propósito da filtragem de eventos conforme descrito nas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o tema! Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais detalhes sobre o gerenciamento de eventos em TI, estou aqui para ajudar!

De acordo com ITIL:

Eventos ocorrem continuamente porém nem todos são detectados ou registrados, portanto, é importante que todos os envolvidos na concepção, desenvolvimento, gerenciamento e suporte de serviços de TI e infraestrutura de TI tenham o entendimento de que tipo de eventos precisam ser detectados. São classificados como:

Exceção: Evento que significa que um serviço ou dispositivo está operando atualmente de forma anormal.

Aviso: Evento que significa que um serviço ou dispositivo está operando próximo do limiar definido como aceitável para entrega de Valor ao Negócio.

Informação: Este evento não requer qualquer ação e também não representa qualquer ameaça para o Negócio.

"The purpose of filtering is to decide whether to
communicate the event to a management tool or to
ignore it. If ignored, the event will usually be recorded in a
log file on the device, but no further action will be taken." ITIL v3.