As rotinas administrativas são formadas por vários processos...

"O estabelecimento de padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar..."

M&A (Mensuração e Avaliação) é a Funcão Adm de CONTROLE.

Gabarito: B

Controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados.

Etapas do Controle:

1- Estabelecimento de objetivos ou padrões

2- Avaliação do desempenho

3- Comparação do desempenho com o padrão

4- Ação Corretiva

Fonte: Chiavenato

Bons estudos!

Controle

avaliar

medir

mensurar

comparar

Controle envolve:

Estabelecimento de parâmetros

Avaliação do desempenho ( medição do desempenho real)

Comparação

Ação Corretiva ( mudança)

. Resposta : Letra b

#O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:

1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.

2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.

3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.

4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.

ESTALECIMENTO DE OBJETIVOS OU PADRÕES

O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter. Os objetivos já foram estudados anterior-mente e servem como pontos de referência para o desempenho ou os resultados de uma organização, unidade organizacional ou atividade individual. O padrão é um nível de atividade estabelecido para servir como um modelo para a avaliação do desempenho organizacional. Um padrão significa um nível de realização ou de desempenho que se pretende tomar como referência. Os padrões funcionam como marcos que determinam se a atividade organizacional é adequada ou inadequada ou como normas que proporcionam a compreensão do que se deverá fazer. Os padrões dependem diretamente dos objetivos e fornecem os parâmetros que deverão balizar o funcionamento do sistema. Os padrões podem ser tangíveis ou intangíveis, específicos ou vagos, mas estão sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar.Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização, como:Padrões de quantidade,Padrões de qualidade, Padrões de tempo,Padrões de custo.

FONTE :APOSTILA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL / PROF. GIOVANNA CARRANZA