No Business Activity Monitoring (BAM), a estratégia Busine...

No tema de Business Activity Monitoring (BAM), a questão está centrada em compreender quais são as duas áreas-chave da estratégia conhecida como Business Assurance and Visibility. Para responder corretamente, é preciso ter uma boa compreensão dos conceitos envolvidos no BAM e como eles se aplicam ao monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio.

Vamos analisar a alternativa correta:

Alternativa B - Service-Level Agreement Assurance e Defect Detection.

Esta é a resposta correta porque as duas áreas-chave da estratégia de Business Assurance and Visibility incluem tanto garantir que os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) sejam cumpridos quanto detectar defeitos que possam afetar a qualidade e a eficiência dos processos de negócio. O Service-Level Agreement Assurance foca em assegurar que os serviços estão sendo entregues conforme os critérios estabelecidos, enquanto a Detecção de Defeitos visa identificar e tratar problemas que possam comprometer o desempenho operacional.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A - Esta opção menciona Complex Pattern Recognition, que não faz parte das áreas-chave mencionadas na estratégia de Business Assurance and Visibility.

Alternativa C - Inclui Control Services, que, embora importante, não é apontada como uma área-chave na estratégia específica discutida.

Alternativa D - Combina Control Services e Defect Detection, mas falha em incluir o Service-Level Agreement Assurance, que é crucial para garantir os padrões de serviço.

Alternativa E - Apresenta Complex Pattern Recognition e Defect Detection, excluindo novamente o Service-Level Agreement Assurance, que é essencial.

A chave para responder corretamente a este tipo de questão é compreender a terminologia específica e a aplicação prática das áreas mencionadas no contexto do BAM. Em provas de concurso, é importante prestar atenção aos detalhes e entender o papel de cada componente na estratégia geral de monitoramento de atividades de negócio.

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http://people.inf.elte.hu/kiss/13kor/BAM-The_New_Face_of_BPM_1106.pdf:

This strategy is really an extension of basic BAM usage. Some level of business assurance and visibility would be delivered through basic techniques, but this can be greatly increased using a combination of new techniques. Business Assurance and Visibility will be considered in two parts: Service-Level Agreement (SLA) assurance and Defect Detection.