Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019...
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Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-AC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI |
Q3033051
Governança de TI
Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.
Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão
relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de
problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos
incidentes, inclusive identificando as causas reais; no
COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer
resolução para evitar incidentes recorrentes.
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