Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019...

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Q3033051
Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT 2019 , ITIL 4
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI |
Q3033051 Governança de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.


Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes, inclusive identificando as causas reais; no COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer resolução para evitar incidentes recorrentes. 

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