A comunicação administrativa relaciona-se aos fluxos, aos ní...

A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Ela também ajuda a informar regras e normas da organização. Algumas características dessa comunicação são: caráter prioritariamente informativo, conversação em prol da boa execução de tarefas, instruções, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais. Enfim, trata-se do suporte informacional normativo da organização, que tem um caráter instrumental: instrutiva, de comando, informativa.

Já a comunicação interna é caracterizada por objetivos bem definidos que tendem viabilizar a interação da organização com seus funcionários. Os seus objetivos principais são: informar, convencer sobre alguma ideia, motivar e criar espírito de equipe (integrar).

É importante lembrar que a comunicação interna não pode ser confundida com a comunicação administrativa, uma vez que esta é prioritariamente informativa e tem conhecimento sobre gestão administrativa da organização e sobre o que o funcionário pode contribuir em prol da boa operacionalidade das tarefas, e a comunicação interna é persuasiva, pretende convencer e procura o apoio dos funcionários para que possam aderir a determinadas ideias e objetivos da organização.

Ou seja, a questão está errada não porque os significados são sinônimos, mas porque eles não podem ser confundidos e uma não substitui a outra.

De forma resumida, SEGUNDO A PROFESSORA PAOLLA MARLETTI (ESTRATÉGIA CONCURSOS)

1) COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: Coordena o fluxo de atividades funcionais. Os recursos habitualmente utilizados são: cartas, emails, memorandos, instruções, normas, portarias, regulamentos, etc. 

2) COMUNICAÇÃO INTERNA: Consiste no fluxo de comunicação com o público interno da organização.

Na própria obra de Margarida Kunsch, usada como referência pela banca, a autora afirma que comunicação administrativa e interna não se confundem.

Item ERRADO

Segundo Margarida Kunsch em "PLANEJAMENTO DE RP NA COM. INTEGRADA"

COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: é aquela que se processa dentro das organizações, no âmbito administrativo; é a que permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de redes e fluxos. Ela permite à organização a sua sobrevivência, progressão e desenvolvimento. É um intercâmbio de informações!

EX: a comunicação relacionada aos Recursos Humanos e Contratação.

COMUNICAÇÃO INTERNA: setor bem planejado, com objetivos definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.

EX: House Organs, Intranet