A comunicação administrativa relaciona-se aos fluxos, aos ní...

Tema Central da Questão:

A questão aborda a comunicação organizacional, focando especificamente nos conceitos de comunicação administrativa, interna e sua aplicação dentro das organizações. Para resolver a questão, é importante compreender como esses termos são utilizados de forma ampla nas organizações e como se diferenciam, apesar de suas inter-relações.

Análise da Alternativa Correta:

A alternativa correta é E - errado. A afirmação de que a comunicação administrativa confunde-se com a comunicação interna e, às vezes, é substituída por ela, não é precisa. Embora ambos os tipos de comunicação ocorram dentro da organização, a comunicação administrativa refere-se especificamente aos processos formais que permitem o funcionamento do sistema organizacional, enquanto a comunicação interna abrange uma gama mais ampla de interações entre membros da organização, incluindo aspectos informais e culturais.

A comunicação administrativa lida com procedimentos, políticas e a circulação de informações que sustentam a operação diária da organização. Já a comunicação interna é mais abrangente, incluindo a motivação dos funcionários, a comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e o engajamento com a cultura organizacional.

Por que as Alternativas Incorretas Não são Válidas:

Ao afirmar que a comunicação administrativa se confunde e é substituída pela comunicação interna, a questão desconsidera as distinções importantes entre a natureza formal da primeira e a amplitude da segunda. A comunicação administrativa é mais focada em garantir que as operações organizacionais sigam um fluxo estruturado de informação, enquanto a comunicação interna pode incluir qualquer tipo de troca de informações dentro da organização.

Portanto, a opção E - errado é correta, pois a afirmação não reflete com precisão a natureza específica e o escopo dos dois tipos de comunicação mencionados.

Conclusão:

É crucial entender as distinções e inter-relações entre diferentes tipos de comunicação dentro de uma organização para responder corretamente a questões como esta. Compreender os conceitos de comunicação administrativa e interna ajuda a evitar confusões sobre suas funções e aplicações.

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A comunicação administrativa tem a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Ela também ajuda a informar regras e normas da organização. Algumas características dessa comunicação são: caráter prioritariamente informativo, conversação em prol da boa execução de tarefas, instruções, diretrizes, informações técnicas ou acontecimentos administrativos e operacionais. Enfim, trata-se do suporte informacional normativo da organização, que tem um caráter instrumental: instrutiva, de comando, informativa.

Já a comunicação interna é caracterizada por objetivos bem definidos que tendem viabilizar a interação da organização com seus funcionários. Os seus objetivos principais são: informar, convencer sobre alguma ideia, motivar e criar espírito de equipe (integrar).

É importante lembrar que a comunicação interna não pode ser confundida com a comunicação administrativa, uma vez que esta é prioritariamente informativa e tem conhecimento sobre gestão administrativa da organização e sobre o que o funcionário pode contribuir em prol da boa operacionalidade das tarefas, e a comunicação interna é persuasiva, pretende convencer e procura o apoio dos funcionários para que possam aderir a determinadas ideias e objetivos da organização.

Ou seja, a questão está errada não porque os significados são sinônimos, mas porque eles não podem ser confundidos e uma não substitui a outra.

De forma resumida, SEGUNDO A PROFESSORA PAOLLA MARLETTI (ESTRATÉGIA CONCURSOS)

1) COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: Coordena o fluxo de atividades funcionais. Os recursos habitualmente utilizados são: cartas, emails, memorandos, instruções, normas, portarias, regulamentos, etc. 

2) COMUNICAÇÃO INTERNA: Consiste no fluxo de comunicação com o público interno da organização.

Na própria obra de Margarida Kunsch, usada como referência pela banca, a autora afirma que comunicação administrativa e interna não se confundem.

Item ERRADO

Segundo Margarida Kunsch em "PLANEJAMENTO DE RP NA COM. INTEGRADA"

COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA: é aquela que se processa dentro das organizações, no âmbito administrativo; é a que permite viabilizar todo o sistema organizacional por meio de uma confluência de redes e fluxos. Ela permite à organização a sua sobrevivência, progressão e desenvolvimento. É um intercâmbio de informações!

EX: a comunicação relacionada aos Recursos Humanos e Contratação.

COMUNICAÇÃO INTERNA: setor bem planejado, com objetivos definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.

EX: House Organs, Intranet