O ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividade...
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Ano: 2018
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Indaiatuba -SP
Prova:
VUNESP - 2018 - Câmara de Indaiatuba -SP - Analista de Sistemas |
Q1030727
Governança de TI
O ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que
define o responsável, perante o cliente, pela iniciação,
transição, manutenção e suporte de um serviço específico. Tal papel tem a denominação de