A comunicação interna e externa são dois pilares complementa...

Alternativa correta: B

A questão aborda a importância da comunicação interna e externa dentro da estratégia organizacional. É essencial compreender que ambas são complementares e atuam de maneiras distintas para atingir públicos diferentes, mas igualmente importantes para o reconhecimento da marca e para a transmissão dos valores da organização.

Justificativa da Alternativa Correta:

Alternativa B: "Para a construção de uma comunicação interna mais eficiente, é fundamental ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos."

Essa alternativa está correta porque destaca a importância de uma comunicação interna eficaz, que envolve ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre diferentes níveis hierárquicos. Isso é crucial para aumentar o engajamento, a satisfação e a produtividade dos funcionários, além de garantir que todos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

Comentário sobre as Alternativas Incorretas:

Alternativa A: "A organização deve intensificar a sua comunicação externa, estabelecendo práticas que reforcem a imagem da marca por meio da divulgação de notícias importantes referentes ao seu clima organizacional."

Embora seja relevante comunicar o clima organizacional externamente, essa alternativa sugere que isso é o principal foco da comunicação externa. Na verdade, a comunicação externa deve abranger diversos aspectos como produtos, serviços, responsabilidade social e não se limitar apenas ao clima organizacional. Além disso, o foco principal da comunicação interna é justamente o público interno, não externo.

Alternativa C: "Uma comunicação subjetiva é fundamental para demonstrar respeito e credibilidade para o público externo, o que fortalece a confiança e o relacionamento entre as partes envolvidas."

A comunicação externa deve ser clara, objetiva e transparente para fortalecer a confiança e demonstrar credibilidade. A subjetividade pode resultar em diferentes interpretações e pode prejudicar a clareza da mensagem. Portanto, uma comunicação externa subjetiva não é recomendada.

Alternativa D: "A comunicação diagonal, que ocorre entre departamentos ou indivíduos do mesmo nível hierárquico, promove a colaboração e a coesão entre os colaboradores, além do compartilhamento de feedbacks."

A comunicação diagonal refere-se à comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e/ou diferentes departamentos, não entre indivíduos do mesmo nível hierárquico. A comunicação que ocorre entre indivíduos do mesmo nível hierárquico é conhecida como comunicação horizontal. Portanto, essa alternativa apresenta um conceito incorreto.

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GAB B

Para a construção de uma comunicação interna mais eficiente, é fundamental ouvir os colaboradores, incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos.

Justificativa: A comunicação interna eficiente depende de um diálogo aberto, onde os colaboradores têm a oportunidade de expressar suas opiniões e contribuir para o processo organizacional. Incentivar o relacionamento interpessoal e estreitar a conexão entre os diferentes níveis hierárquicos promove uma cultura organizacional mais coesa e alinhada aos objetivos estratégicos.

Análise das Alternativas

• A: Embora a comunicação externa seja importante, focar exclusivamente nela para divulgar o clima organizacional definitivamente não constitui a melhor abordagem. O clima organizacional é geralmente uma questão interna e de forma isolada não é um fator relevante para o público externo.
• C: A comunicação subjetiva não é necessariamente eficaz para demonstrar respeito e credibilidade. Pelo contrário, uma comunicação clara, objetiva e transparente é fundamental para construir confiança com o público externo.
• D: A comunicação diagonal ocorre entre diferentes níveis hierárquicos e não entre indivíduos ou departamentos do mesmo nível hierárquico. Além disso, o conceito descrito é mais alinhado à comunicação horizontal, que promove colaboração e coesão.

" estreitar a relação entre o nível operacional e os setores mais estratégicos."

Não seria AMPLIAR??