Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas utili...

Lida a questão, vamos para a resolução.

Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento de fluxograma.

Primeiramente, é importante entender que fluxograma é a representação gráfica de um processo. Lado outro, o organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional.

Segundo Paludo (2013), os fluxogramas permitem a visão geral do processo, demonstram como os elementos se relacionam, mostram as entradas e as saídas, quem executa as atividades/tarefas, permitem comparar o processo gráfico com o processo real, mostram como melhorar as atividades, facilitam a comunicação e são essenciais para o melhoramento dos processos. (Paludo, 2013, p. 307).

Para facilitar a compreensão, listamos abaixo os principais símbolos utilizados no fluxograma.

Ante o exposto, a alternativa que estabelece uma sequência de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada é a letra “B", dado que o conceito descrito é de fluxograma.

Fonte:

PALUDO, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e AFT. 2ª. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

Gabarito do Professor: Letra B.

A representação gráfica do fluxo de um processo é o fluxograma. (Alternativa B)

Alternativa A. Errado. Histograma é uma representação utilizada para ilustrar a distribuição de frequência entre diferente grupos.

Alternativa C. Errado. Carta de controle é uma ferramenta da qualidade utilizada para acompanhar a variabilidade de um processo.

Alternativa D. Errado. Mais comumente conhecida como Check-list, a folha de verificação é uma ferramenta da qualidade utilizada para verificar se determinado processo/produto atende às condições previamente estabelecidas.

Alternativa E. Errado. Ferramenta utilizada para estabelecimento de prioridades. Segue a regra 80/20, a qual propõe que 80% dos problemas decorrem de 20% de causas.

Fonte: Direção Concurso 

Gabarito OFICIAL : B

Gabarito: B

O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo. 

GAB [B] AOS NÃO ASSINANTES .

#ESTABILIDADESIM.

#NÃOÀREFORMAADMINISTRATIVA.

"AQUELE QUE PODE FAZER ALGO E NÃO O FAZ É CÚMPLICE.''

Fluxograma -> Processo

O comentário do Robson Concurseiro foi muito bem feito, mas é importante lembrar que o Diagrama de Pareto na verdade é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. O que o Robson falou é a definição do princípio de Pareto ou Curva ABC. Uma banca que adora cobrar isso é a Comperve justamente por as pessoas confundirem Principio de Pareto com o diagrama de Pareto.