Leia atentamente e assinale a alternativa INCORRETA:

A alternativa E é a correta em relação ao que se pede, pois é a única que apresenta uma informação incorreta sobre o papel do profissional de Secretariado.

Vamos analisar cada uma das alternativas para entender melhor:

A - Empatia

A empatia é, de fato, uma característica essencial para o profissional de Secretariado. Embora o texto mencione desempenhar o papel da chefia, o que pode causar certa confusão, a essência está correta. A empatia ajuda a entender e antecipar as necessidades da chefia e dos colegas, além de colaborar na resolução de conflitos.

B - Comunicação e Ética

Esta alternativa está correta. O profissional de Secretariado deve, realmente, preocupar-se com a comunicação verbal e não verbal, vestuário e ética. Essas são partes fundamentais para manter uma imagem profissional e eficiente no ambiente corporativo.

C - Excelência no Atendimento

O Marketing pessoal é crucial para o profissional de Secretariado, e a excelência no atendimento é uma parte vital disso, tanto no atendimento presencial quanto no telefônico. Isso contribui para a construção de uma boa imagem profissional e para a satisfação dos clientes e colegas.

D - Responsabilidade Social Corporativa

A alternativa está correta ao afirmar que o profissional de Secretariado que atua com responsabilidade social corporativa aumenta a credibilidade da empresa. A responsabilidade social é um valor importante e pode impactar positivamente a imagem institucional.

E - Comunicação com a Sociedade

Esta é a alternativa incorreta. O profissional de Secretariado, de fato, deve identificar oportunidades e necessidades de comunicação da empresa com a sociedade. Este papel é essencial para garantir que a empresa mantenha boas relações externas e alcance seus objetivos de comunicação estratégica.

Todos esses aspectos são fundamentais para o desempenho do profissional de Secretariado, exigindo uma combinação de habilidades interpessoais, de comunicação e de ética profissional para promover um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.

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