Leia atentamente as asserções abaixo, referentes à Gestão de...
Leia atentamente as asserções abaixo, referentes à Gestão de Conflitos e Mediação, e assinale a alternativa que contém asserções INCORRETAS:
I.O conflito é um desacordo que conduz a lutas de poder e ocorre por choques de princípios diferentes;
II. A escassez de recursos, a luta por poder e afetividade são fontes de conflitos;
III. Nas organizações, os conflitos são sempre negativos, pois induzem à piora dos níveis relacionais entre as equipes, comprometendo o desempenho do indivíduo / setor, e por isso devem ser evitados ao máximo;
IV. O conflito, mesmo sendo um descordo, tem também efeitos positivos, como a geração de aprendizado, a quebra da rotina, a revisão de ideias, a descoberta de problemas escondidos, e a estimulação da criatividade, além da concentração de atenção;
V. As maneiras de enfrentamento de conflitos podem ser a evitação, o abrandamento, a imposição, a negociação e a integração. A forma como os conflitos serão enfrentados depende muito de sua extensão, intensidade, importância e consequências.
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GAB: C
Às vezes há conflitos de ideias que convergem para o bem da organização, para o bem da equipe e até mesmo para uma melhora de uma relação entre desafetos. Basta saber conduzir...
Condições antecedentes de conflito: objetivos concorrentes, ambiguidade de papeis, recursos compartilhados, interdependência de atividade, preferência de chefia.
III - Os conflitos positivos são os funcionais; os conflitos negativos são os desfuncionais. Logo, os conflitos não são sempre negativos.
Comentários
Considerando a questão do conflito nas organizações, pode‐se constatar que ao longo dos anos, três perspectivas evoluíram com relação à forma de ver o conflito nas organizações: a perspectiva na visão tradicional, na visão humanística e na visão interacionista.
Na perspectiva tradicional, todo conflito era ruim e que, portanto, deveria ser evitado. O conflito era visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre as pessoas e um fracasso dos líderes em atender às necessidades e às aspirações de suas equipes.
Na perspectiva humanística, o conflito aparece ao mesmo tempo como inevitável e plenamente funcional, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.
Na perspectiva interacionista, que é a mais recente, propõe não apenas que o conflito pode ser uma força positiva, como defende abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. A principal contribuição desta abordagem, portanto, é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.
Gabarito: C
Fontes de conflito segundo Robbins: comunicação, estrutura, variáveis pessoais.
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