Na gestão de recursos materiais e patrimoniais, a logística ...

Vamos entender o tema central da questão: logística reversa. Este conceito é uma parte da gestão de recursos materiais que se concentra em mover produtos na direção oposta ao fluxo tradicional de logística, ou seja, do consumidor final de volta ao ponto de origem. Isso pode incluir devoluções de produtos, reciclagem, e descarte responsável de materiais.

A alternativa correta para a questão apresentada é a Alternativa D, que afirma que a logística reversa cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de consumo dos produtos e terminam nos pontos de origem. Esta definição captura precisamente a essência da logística reversa, que é gerir o retorno dos produtos, materiais ou resíduos ao seu ponto de origem ou a algum ponto de descarte ou reciclagem adequado.

Vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Entregar produtos de forma rápida, eficiente e capaz de satisfazer as exigências dos clientes. Esta alternativa descreve a logística tradicional, que está focada em entregar produtos do ponto de origem até o consumidor final, o que difere do conceito de logística reversa.

B - Tornar possível um fluxo de produtos previsível na cadeia de suprimento em direção aos clientes. Assim como a alternativa A, esta afirmação se refere à logística direta, que visa planejar e executar a entrega de produtos aos clientes, não considerando o movimento inverso.

C - Encontrar a rota mais curta e eficiente entre os diversos pontos de entrega, através do uso de inteligência artificial. Esta alternativa está mais relacionada à otimização de rotas e não necessariamente ao conceito de logística reversa, que foca no retorno dos produtos e materiais.

Assim, a Alternativa D é a única que corretamente define a função da logística reversa. Compreender claramente os conceitos de logística direta e reversa é essencial para a gestão eficiente de recursos materiais e patrimoniais.

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Logística reversa tem a ver com o tratamento de resíduos e com serviços de pós-venda.

Ou seja, depois de efetuado o serviço ou entregue os produtos, os resíduos que sobram são levados de volta a organização para serem tratados. Tem a ver com uma política sustentável e ambiental da empresa, de tratamento de resíduos.

Em relação ao pós-venda, seria após a venda do produto, qualquer serviço que o cliente precisasse iria buscar a empresa novamente.

Resumindo: começa na empresa vendendo o produto e depois o produto volta para a empresa na forma de resíduos ou para consertar defeitos de um produto do cliente no pós-venda

A Logística Reversa é o conjunto de ações que envolve sistema de coleta, transporte, armazenamento, reciclagem e tratamento de resíduos produzidos pelo descarte de produtos e embalagens no pós-consumo. O objetivo na logística reversa é recuperar os materiais recicláveis para que possam ser reaproveitados dentro dos ciclos da cadeia produtiva, ou tenham outra destinação ambientalmente apropriada.

Outros nomes:  logística de fluxos de retorno; logística verde.

A logística reversa é um processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e eficaz de materiais, informações e capital do ponto de consumo ao ponto de origem. Seu objetivo é recuperar valor ou descartar adequadamente os produtos após o uso. Isso inclui atividades como coleta, desmontagem e processamento de produtos usados, peças de produtos e materiais de desperdício para garantir uma recuperação sustentável, seja por reutilização, remanufatura ou reciclagem.

Logística;

Produção -> Transporte -> Consumidor

Logística Reversa;

Consumidor -> Transporte -> Produção