Para avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação a...

Para avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação ao serviço de transportes, a Secretaria de Transportes entrevistou 100 pessoas que utilizam a linha de ônibus A. Também foram entrevistadas 80 pessoas que utilizam a linha de ônibus B. Cada um dos entrevistados escolhia um dos números: 1; 2; 3; 4 e 5. Em relação à linha A, 13 pessoas escolheram o 1; 23 escolheram o 2; 12 escolheram o 3; 41 escolheram o 4; e 11 escolheram o 5. Em relação à linha B, 22 pessoas escolheram o 1; 11 escolheram o 2; 31 escolheram o 3; 9 escolheram o 4; e 7 escolheram o 5. Com esse levantamento realizado, os técnicos calculavam a média aritmética ponderada de cada situação e arredondavam o resultado, se necessário, para o décimo mais próximo. O resultado obtido mostra uma diferença entre as médias, em décimos, igual a