Leia as afirmativas a seguir: I. O Diagrama de Ishikawa (o...

A alternativa correta é: C - A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

Vamos entender por que essa alternativa está correta.

Afirmativa I: O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-Peixe, tem como finalidade identificar e organizar as causas possíveis de um problema específico. Ele é uma ferramenta visual que ajuda na análise de causas e efeitos, mas não é utilizada para representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle. Esses objetivos são atribuições de outras ferramentas, como o Fluxograma para sequências de atividades e o Gráfico de Controle para verificação de estabilidade de processos.

Portanto, a afirmativa I está falsa.

Afirmativa II: Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são, de fato, os bens físicos. Exemplos desses recursos incluem material de expediente, maquinário e material de limpeza. Esses são itens físicos que podem ser tocados e contabilizados no patrimônio da empresa, sendo elementos essenciais para o funcionamento operacional da organização.

Portanto, a afirmativa II está verdadeira.

Para resolver essa questão, é necessário ter conhecimentos específicos sobre ferramentas de Gestão da Qualidade e conceitos básicos de Administração de Recursos. O Diagrama de Ishikawa é uma das sete ferramentas da qualidade muito mencionadas em concursos públicos e é fundamental que você compreenda sua aplicação correta. Além disso, a distinção entre recursos tangíveis e intangíveis é um conceito básico de administração, e saber exemplos de cada categoria pode ser bastante útil.

Mantenha-se focado nos conceitos-chave e pratique com questões similares para aumentar sua compreensão e segurança na resolução de questões de concursos públicos.

GABARITO: LETRA C

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

• Recursos tangíveis (corpóreos): são os bens físicos de uma organização, tais como material de expediente, maquinário, material de limpeza etc.; e

• Recursos intangíveis (incorpóreos): são os bens imateriais, ou não físicos, tais como conhecimento, patentes, logomarcas registradas, reputação no mercado etc.

A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre o diagrama de ishikawa e sobre como os recursos organizacionais podem ser classificados. Vejamos se as afirmações nos itens estão ou não corretas.

I. INCORRETO. O Diagrama de Ishikawa, conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico busca representar a relação entre um efeito e sua causa, um dos erros fora afirmar que sua finalidade consistia em ocultar e indeterminar as causa de um problema. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas: Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente; Medida.

Representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle é uma atividade típica do fluxograma. Esse é o outro erro do item. 

II. CORRETO. Resumidamente, aqueles recursos que podem ser tocados, são considerados tangíveis, tais como dinheiro, móveis, máquinas, produtos etc. Por outro lado, os bens intangíveis são bens que, apesar de também possuírem grande valor, não podem ser tocados, são bens imateriais, não podemos nem ver nem tocar. Como exemplos temos as marcas, estratégias de negócio, tecnologia, capital intelectual/recursos humanos etc.

Tendo considerado os dois itens, podemos marcar a alternativa

Após analisar os dois itens, podemos marcar a alternativa "C", pois o item II é o único correto.

GABARITO: C

A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre o diagrama de ishikawa e sobre como os recursos organizacionais podem ser classificados. Vejamos se as afirmações nos itens estão ou não corretas.

I. INCORRETO. O Diagrama de Ishikawa, conhecido também como gráfico espinha de peixe, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico busca representar a relação entre um efeito e sua causa, um dos erros fora afirmar que sua finalidade consistia em ocultar e indeterminar as causa de um problema. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas: Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente; Medida.

Representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle é uma atividade típica do fluxograma. Esse é o outro erro do item. 

II. CORRETO. Resumidamente, aqueles recursos que podem ser tocados, são considerados tangíveis, tais como dinheiro, móveis, máquinas, produtos etc. Por outro lado, os bens intangíveis são bens que, apesar de também possuírem grande valor, não podem ser tocados, são bens imateriais, não podemos nem ver nem tocar. Como exemplos temos as marcas, estratégias de negócio, tecnologia, capital intelectual/recursos humanos etc.

Tendo considerado os dois itens, podemos marcar a alternativa

Após analisar os dois itens, podemos marcar a alternativa "C", pois o item II é o único correto.

GABARITO: C