Em relação ao atendimento ao público, analise as alternativ...

A alternativa correta, que deve ser assinalada como INCORRETA, é a B.

Para entender o porquê, é importante considerar alguns aspectos do atendimento ao público no contexto da Enfermagem e as funções do técnico de enfermagem:

Alternativa A: Esta alternativa está correta. O técnico de enfermagem deve realmente prestar informações de maneira gentil e habilidosa. Isso faz parte do atendimento humanizado, que visa evitar inconveniências e promover um ambiente acolhedor e seguro para os pacientes.

Alternativa B: Esta é a INCORRETA. A afirmação de que o técnico de enfermagem só atende pessoas que passaram por triagem eletiva não é verdadeira. Em unidades de saúde, o técnico de enfermagem pode atender diversos casos, incluindo urgências, emergências e outros que não necessariamente passaram pela triagem eletiva. O atendimento é baseado nas necessidades e prioridades dos cuidados de saúde do paciente.

Alternativa C: Também está correta. Um serviço de alta qualidade precisa de atenção e competência. Esses elementos garantem que o atendimento seja eficaz e atenda às necessidades dos pacientes com segurança e profissionalismo.

Alternativa D: Esta alternativa está correta. Ouvir atentamente e de forma participativa é essencial para entender as necessidades dos pacientes, estabelecer uma comunicação eficaz e proporcionar um atendimento de qualidade.

Alternativa E: Corretíssima. Tratar todos os pacientes com dignidade e respeito é um princípio fundamental na Enfermagem, refletindo os valores éticos e humanitários da profissão.

Entender essas nuances é crucial para o profissional de enfermagem, garantindo um atendimento ao público de qualidade e dentro dos padrões éticos e legais da profissão.

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A alternativa incorreta é a letra B. O técnico de enfermagem, na unidade de saúde, não atende apenas as pessoas que passaram por triagem eletiva. O atendimento do técnico de enfermagem pode ocorrer em diversas situações, tanto de urgência quanto de rotina, como na administração de medicamentos, curativos, auxílio em exames, entre outras atividades. É importante que o técnico de enfermagem esteja preparado e capacitado para atender as demandas da unidade de saúde de forma eficiente e com qualidade.