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Q2944420 Administração Geral

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). A popularidade e a concentração nos processos de negócio ganharam importância na última década, dada a proeminência do enfoque na melhoria organizacional, tais como Gestão de Qualidade Total (GQT), Reengenharia de Processos nos Negócios (RPN), Medição do desempenho baseado no valor (MDVB), permitindo que os indivíduos da organização:

I. assumam mais responsabilidades;

II. adotem mecanismos mais eficazes de participação na organização do trabalho;

III. empreguem melhores meios de comunicação;

IV. movam as pessoas com foco nas instruções de trabalho.

Alternativas

Gabarito comentado

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A alternativa correta é: B - Apenas I, II e III.

Vamos entender por que essa é a alternativa correta, abordando os conceitos e justificando cada uma das assertivas:

Tema da Questão:

A questão aborda atribuições relacionadas à Gestão de Qualidade Total (GQT), Reengenharia de Processos nos Negócios (RPN) e a Medição do Desempenho Baseado no Valor (MDVB). Esses conceitos são fundamentais para a melhoria organizacional, pois visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos dentro de uma organização.

Análise das Assertivas:

I. Assumam mais responsabilidades: Correto. As metodologias mencionadas, como a GQT e a RPN, incentivam os colaboradores a se envolverem mais profundamente com os processos, assumindo responsabilidades adicionais para garantir a qualidade e a eficiência.

II. Adotem mecanismos mais eficazes de participação na organização do trabalho: Correto. Parte das premissas dessas metodologias é a participação ativa dos funcionários, o que leva à adoção de mecanismos que facilitam essa participação e tornam os processos de trabalho mais participativos e colaborativos.

III. Empreguem melhores meios de comunicação: Correto. A comunicação eficaz é essencial para a implementação bem-sucedida de GQT e RPN. Ferramentas e estratégias para melhorar a comunicação interna são frequentemente desenvolvidas e adotadas para assegurar que todos estejam alinhados com os objetivos organizacionais.

IV. Movam as pessoas com foco nas instruções de trabalho: Incorreto. Este item está desalinhado com os conceitos principais da questão. A movimentação de pessoas com foco nas instruções de trabalho não é um objetivo principal das metodologias citadas. O foco é mais na capacitação e no empoderamento dos indivíduos para que tomem decisões e assumam responsabilidades, não simplesmente seguir instruções.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - Apenas I e II: Incorreta, pois omite a assertiva III, que também está correta.

C - Apenas IV: Incorreta, pois a assertiva IV está errada conforme explicado anteriormente.

D - I, II, III e IV: Incorreta, pois inclui a assertiva IV, que está errada.

E - I, II e IV: Incorreta, pois omite a assertiva III e inclui a assertiva IV, que está errada.

Conclusão:

A alternativa B é a correta porque considera todas as assertivas que estão de acordo com os princípios de melhoria organizacional discutidos, enquanto exclui a assertiva que está incorreta.

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