O ITIL consiste em uma metodologia criada pela secretaria d...

Questões de assuntos semelhantes

• Antes de iniciar qualquer implementação de mudança no ambiente de produção de TI devem ser consideradas as tarefas de
• Com base na biblioteca ITIL, associe os processos às suas principais atividades ou objetivos. I - Gerenciamento de Incidentes II -...
• A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. Value streams se refere de forma exclusiva ao fluxo financeiro da organização, consideradas as...
• No contexto da ITIL, o Gerenciamento de Configuração necessita prover pontos de controle, conhecidos como Indicadores -Chave de...
• A versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma...