O uso do profissional de comunicação como porta-voz de uma ...

A alternativa E é a correta: "incorreta, porque os jornalistas e o público preferem ouvir diretamente os responsáveis pela informação". Vamos entender o porquê disso, analisando o contexto da questão e as outras opções.

Tema central: A questão aborda o papel do porta-voz na comunicação de instituições públicas, como uma Defensoria Pública, e a preferência por ouvir diretamente os responsáveis por essas instituições.

Relevância: Compreender o papel do porta-voz é crucial na comunicação social, especialmente em órgãos públicos, onde a clareza e a confiança são essenciais. O porta-voz atua para garantir que as informações sejam transmitidas de maneira adequada e compreensível ao público e à imprensa, mas há situações em que jornalistas e o público preferem ouvir diretamente dos responsáveis, reforçando a autenticidade e a responsabilidade na comunicação.

Justificativa para a alternativa correta (E): Os jornalistas e o público frequentemente preferem ouvir diretamente os responsáveis pelas informações porque isso pode agregar credibilidade e autenticidade à comunicação. Embora o profissional de comunicação tenha habilidades para mediar e adequar a mensagem, o contato direto com a fonte primária pode ser visto como mais confiável e transparente.

Análise das alternativas incorretas:

A - correta, porque o profissional tem as habilidades necessárias para dialogar com jornalistas: Essa alternativa está incorreta porque, embora o profissional de comunicação possua habilidades para dialogar com jornalistas, a questão aborda a preferência por obter informações diretamente dos responsáveis.

B - correta, porque as informações técnicas da Defensoria precisam ser traduzidas para o público leigo: Embora seja verdade que a tradução de informações técnicas é uma função importante, a questão central aqui é a preferência do público e dos jornalistas em ouvir diretamente dos responsáveis.

C - correta, porque os defensores devem se preservar e evitar o contato com jornalistas: Essa justificativa é falha porque o contato com a imprensa é uma parte integral da comunicação pública, e preservar-se de interações pode ser visto como um obstáculo à transparência.

D - incorreta, porque o profissional não tem os conhecimentos jurídicos necessários para a tarefa: Incorreta porque o papel do profissional de comunicação não é fornecer justificativas jurídicas, mas sim mediar e facilitar a comunicação. No entanto, isso não se alinha ao cerne da questão sobre o desejo de ouvir diretamente dos responsáveis.

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Qualquer pessoa que pode responder em nome da empresa, seja em entrevistas rotineiras e, ainda pior, em momentos de crise. É preciso selecionar previamente porta-vozes para representarem a marca e prepará-los para se relacionar com a imprensa.

Feita a seleção do porta-voz (diretores ou presidente da empresa são os mais comuns, mas qualquer profissional pode passar pelo media training), um treinamento personalizado é preparado para que ele aperfeiçoe suas habilidades de comunicação.

Embora, em geral, o trabalho seja bastante focado no contato com jornalistas, o media training não serve só para responder bem as eventuais entrevistas. É que o uso de uma excelente expressão e desenvoltura comunicacional também são requisitos para outras situações no trato com o público como em eventos e lançamento de produtos.

Normalmente, o treinamento fica a cargo do assessor de imprensa ou de agências especializadas.

Fonte: http://www.newsmonitor.com.br/blog/afinal-o-que-é-media-training

Pra quem ficou entre 'A' e 'E'

Forçou ao chamar de incorreto colocar um profissional de comunicação para falar nessa situação. É claro que a imprensa prefere um defensor público. Agora, dizer que a população prefere é forçar novamente.

FGV e suas questões subjetivas.

Gab.:E.

"Profissional de comunicação" é um conceito bem amplo. Ou seja, pode ira de RP a PP. No caso da interpretação da questão sob o viés de um RP fica uma certa "confusão" com o gabarito, na minha opinião. Isso porque o RP tem em suas funções a possibilidade de interagir como porta voz em determinadas situações institucionais. Lembrando que as funções de RP são: Administrativa, Estratégica (posicionamento institucional), Mediadora (forma de interações com os públicos) e Política (gestão das relações de poder). Fonte: Curso Preparatório de Comunicação Social / Estratégia Concursos / Prof. Júlia Branco.

De outra forma, acabei acertando porque já vi essa "pegadinha" sendo utilizada por outras bancas. Mas, isso na perspectiva de interpretar a questão pensando nas funções de um AI. De fato, o Assessor de Imprensa não tem o papel objetivo de ser porta voz. Essa é uma atribuição, normalmente, de Direção, Gerência ou algum Especialista que responda institucionalmente. O papel do AI, então, é capacitar essas fontes e estabelecer canais de comunicação com a imprensa. Muitas bancas gostam exatamente de misturar essas ideias: jornalista/AI no papel de porta voz institucional.

Bons estudos!