Podemos considerar como etapas de um bom atendimento ao clie...

Vamos entender melhor o tema central da questão, que é sobre etapas de um bom atendimento ao cliente. Para resolver questões como essa, é importante saber quais práticas são consideradas adequadas e profissionais no contato com o público.

Alternativa correta: D - Sensualidade

A alternativa D - Sensualidade é a correta porque sensualidade não é uma etapa de um atendimento ao cliente. Quando falamos de qualidade no atendimento, nos referimos a um conjunto de práticas que visam proporcionar uma experiência positiva ao cliente, baseadas em profissionalismo, empatia e eficiência. Sensualidade não se aplica nesse contexto, pois não contribui para um atendimento eficaz e profissional.

Vamos agora analisar por que as outras alternativas não estão corretas no contexto da pergunta:

A - Abordagem: A abordagem é uma etapa importante, pois envolve como o atendente inicia o contato com o cliente. Uma boa abordagem cria um ambiente acolhedor e mostra disposição para ajudar, sendo essencial para um atendimento eficaz.

B - Apresentação Pessoal: A apresentação pessoal também é crucial, pois refere-se à maneira como o atendente se apresenta visualmente (como vestimenta e postura) e verbalmente (como tom de voz e linguagem). Uma boa apresentação pessoal transmite profissionalismo e respeito.

C - Atendimento: O atendimento é a etapa central onde o atendente interage diretamente com o cliente, respondendo suas dúvidas, solucionando problemas e oferecendo orientações. É a fase onde a qualidade realmente se manifesta através das ações do atendente.

E - Acompanhamento: O acompanhamento refere-se ao suporte oferecido ao cliente após a interação inicial, garantindo que suas necessidades foram atendidas e que ele está satisfeito com o serviço. É uma etapa fundamental para fidelizar clientes e obter feedbacks valiosos.

Como você pode ver, todas as outras alternativas mencionam etapas essenciais que realmente fazem parte de um bom atendimento, exceto a opção D - Sensualidade.

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kkkkkj

Ok né...

e se a pessoa tiver uma voz sexy?

não é culpa dela, certo?

Como eu deixo de ser sensual? Já me é tão automático quanto respirar kk

Dependendo do tipo do cliente, pode ser a D!