Empresas e órgãos públicos podem enfrentar crises que impac...

O tema central da questão é a comunicação em situações de crise, crucial para empresas e órgãos públicos. A questão foca na diferença entre a comunicação habitual e a comunicação durante uma crise.

Alternativa correta: A - tempo

A razão pela qual a alternativa A é correta está no fato de que, em uma crise, a urgência é uma característica predominante. Crises demandam respostas rápidas e precisas para mitigar danos à reputação e controlar a narrativa na mídia. Durante crises, informações devem ser processadas e divulgadas rapidamente para suprir a necessidade da opinião pública por informações confiáveis.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

B - público-alvo: Embora formadores de opinião sejam importantes, a comunicação de crise não se limita a eles. Ela deve alcançar todos os públicos relevantes, como clientes, funcionários e o público em geral.

C - veracidade: A veracidade é sempre importante na comunicação, seja em período de crise ou não. No entanto, a questão de tempo é mais crítica em uma crise.

D - reatividade: A comunicação de crise requer preparação, com planos de comunicação de crise previamente elaborados e praticados. A ideia de que não se pode preparar para uma crise é errada; a preparação é essencial.

E - informalidade: Durante uma crise, a comunicação precisa ser clara e direta, mas não necessariamente informal. A formalidade pode ser mantida, desde que a mensagem seja compreensível e precisa.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gab.: A.A

Tempo, porque a natureza de urgência das crises exige respostas rápidas e precisas.