Caio Túlio Costa, em Ombudsman (Geração Editorial), reprodu...

Vamos explorar a questão sobre as diretrizes de atuação do ombudsman, uma função importante dentro de um jornal. O tema central da questão é entender qual é o papel do ombudsman na mediação entre os leitores e o jornal. Esse profissional é responsável por investigar as queixas dos leitores e, se necessário, recomendar ações corretivas. Vamos analisar por que a alternativa correta é a Alternativa A, e por que as outras não se aplicam.

Alternativa A - Investigar todas as queixas e recomendar ação corretiva quando for o caso.

A alternativa A é a correta porque descreve precisamente a função principal do ombudsman. Este profissional é encarregado de revisar as queixas feitas pelos leitores e, se estas forem procedentes, sugerir mudanças ou correções para melhorar a relação entre o jornal e seu público. O objetivo é garantir que a voz dos leitores seja ouvida e que o jornal mantenha um alto padrão de responsabilidade e transparência.

Alternativa B - Atuar sempre em defesa do jornal e de seus profissionais.

Esta opção está incorreta porque o papel do ombudsman não é defender o jornal a qualquer custo. Pelo contrário, ele deve ser uma ponte imparcial entre os leitores e o jornal, podendo criticar práticas internas se estas forem prejudiciais aos interesses dos leitores.

Alternativa C - Aumentar a credibilidade dos dirigentes do jornal porque eles determinam a sua linha editorial.

Esta alternativa está errada porque a função principal do ombudsman não é aumentar a credibilidade dos dirigentes, mas sim agir de forma independente na defesa dos interesses dos leitores, mesmo que isso signifique criticar as decisões editoriais.

Alternativa D - Editar a sua coluna pública semanal com comentários que não desmereçam os profissionais que trabalham no periódico.

O erro aqui é que a função do ombudsman não é evitar críticas aos profissionais do jornal, mas sim fazer críticas construtivas e objetivas quando necessário. O foco é na transparência e na melhoria contínua, não na proteção dos profissionais.

Alternativa E - Auxiliar o diretor de Redação na seleção de profissionais que obedeçam às linhas editoriais instituídas.

Esta opção é incorreta porque a atuação do ombudsman não inclui a participação em decisões de contratação, nem a adesão estrita à linha editorial. Seu papel é ser crítico e independente, ajudando a garantir que os leitores sejam respeitados e bem informados.

Compreender o papel do ombudsman é essencial para quem estuda jornalismo, pois destaca a importância da transparência e da responsabilidade na comunicação. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Conforme Caio Túlio Costa, em Ombudsman: o relógio de Pascal, as Diretrizes para Ombudsmen de Imprensa são (p. 31/32):

Objetivos:

1. Aperfeiçoar a equidade, exatidão e responsabilidade do jornal.

2. Aumentar sua credibilidade.

3. Investigar todas as queixas e recomendar ação corretiva quando for o caso.

4. Alertar o diretor de Redação sobre todas as queixas.

5. Fazer conferências ou escrever para o público sobre as linhas, as posições e as atividades do jornal.

6. Defender o jornal, publicamente ou em particular, quando for o caso.

Meios:

1. Uma coluna.

2. Memorandos internos.

3. Reuniões com as equipes.

4. Questionários.

5. Conferências.

Portanto, GAB A