Considerando a negociação e a gestão de conflitos nas organi...

A alternativa correta é: E - errado.

Vamos entender o porquê. O enunciado trata de conflito interpessoal no ambiente de trabalho, o que é um tema central em gestão de conflitos e negociação. Quando se menciona que uma pessoa se percebe sobrecarregada e, por isso, passa a ter dificuldades nas relações de trabalho, estamos falando de algo específico: a sobrecarga de trabalho e suas consequências.

No contexto da gestão de conflitos, um conflito interpessoal é caracterizado por desentendimentos ou divergências entre duas ou mais pessoas. Esses conflitos podem surgir por diversas razões, como diferenças de personalidade, valores, objetivos ou até disputas por recursos. A sobrecarga de trabalho, por outro lado, é uma causa de estresse e fadiga, mas não é, em si, um conflito interpessoal.

Portanto, a alternativa está errada porque confunde os efeitos do estresse causado pela sobrecarga de trabalho com um conflito interpessoal. Enquanto o estresse pode, de fato, resultar em dificuldades nas relações, ele não é o mesmo que um conflito interpessoal. Este último envolve uma interação direta entre pessoas com objetivos ou percepções divergentes, não apenas uma resposta individual a uma carga excessiva de trabalho.

Em resumo, para resolver essa questão, era importante diferenciar claramente entre conflitos interpessoais e efeitos do estresse no trabalho. Conflitos interpessoais são sobre desentendimentos e disputas entre pessoas, enquanto a sobrecarga de trabalho refere-se a uma condição que pode levar a dificuldades nas relações, mas não é, por si só, um conflito interpessoal.

1. Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação.

2. Habilidade de resolver realmente os problemas de tal modo que não haja regressões.

3. Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problemas.

Conflito Intrapessoais: Cada um de nós vive quando está perante motivações que são incompatíveis numa perspectiva positiva. A vivência de conflitos marca crises que se manifestem em angústia e confusão, porque pomos em causa a forma como vemos e como estamos no mundo, pomo-nos mesmo em causa. O conflito intrapessoal é a situação na qual há pelo menos duas necessidades simultâneas em que a satisfação da primeira implica a insatisfação da segunda, impelindo a acção da pessoa para direcções diferentes, acarretando desconforto.  (exemplo da questão abordada)

O conflito interpessoal: é a situação na qual duas ou mais pessoas divergem na percepção, proposta de acção sobre algum ponto em comum. O conflito interpessoal pressupõe a tentativa de defesa dos seus interesses e da sua opinião e em oposição provar á outra parte que está errada

http://psicologia-conflito.blogspot.com.br/2011/01/varios-tipos-de-conflito.html

Seria conflito INTRAPESSOAL, pois o conflito é dentro da própria pessoa! Esse é o erro da questão.

GABARITO ERRADO

O conflito interpessoal exige mais de uma pessoa.

ERRADO

Nesse caso ocorre um conflito interno (intra-pessoal).

Conflito interpessoal (conflito entre pessoas)

Conflito intergrupal (conflito entre grupos)

https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/