Acerca das noções de administração, julgue o item.O processo...

Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento em comunicação interpessoal.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Segundo Robbins (2009), na comunicação interpessoal existem três métodos básicos: a comunicação oral, a escrita e a não-verbal.

O principal meio de transmitir mensagens é a comunicação oral. As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumore s são algumas formas comuns de comunicação oral. As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta em um prazo muito curto de tempo. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.

A comunicação escrita engloba memorandos, cartas, e-mails, transmissões de fax, jornais internos, informativos em murais e qualquer outro meio que use a linguagem escrita ou simbólica para comunicar as informações.

Todas as vezes em que transmitidos uma mensagem verbalmente, também enviamos junto uma mensagem não verbal. Em alguns casos, o componente não-verbal pode estar sozinho.

Addler (2002) apresenta dois modelos de comunicação. O primeiro deles refere-se ao modelo linear, em que a informação segue um caminho direto entre o emissor e o receptor. O segundo refere-se a um modelo de comunicação transacional que foi desenvolvido para melhor representar como a comunicação ocorre nas interações sociais. Diferente do linear o modelo transacional considera que na comunicação interpessoal os papeis do emissor e receptor são exercidos reciprocamente.

Ante o exposto, a questão está certa, considerando que o processo de comunicação interpessoal é desafiador na sua prática, relacionando-se com o mental e intelectual de cada indivíduo, sendo composto, dentre outros elementos dos transmissores de mensagens para o ambiente.

Gabarito do Professor: CERTO.

Fonte: Andréia Ribas e Cassiano Ramalho Salim. Gestão de pessoas para concurso / Andréia Ribas e Cassiano Ramalho Salim 4ª Edição - Alumnus, 2013.

Fonte: Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional 2009.