Acerca das noções de administração, julgue o item.A filtrage...
Acerca das noções de administração, julgue o item.
A filtragem é uma das barreiras à comunicação e
consiste na projeção de interesses e de expectativas
dos emissores e dos receptores no momento em que
ambos decodificam a mensagem.
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Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
- Emissor/Fonte: emissão da mensagem para a outra parte;
- Mensagem: conjunto de símbolos, formando a ideia que o emissor quer transmitir;
- Codificador: meio/equipamento empregado para converter a mensagem em código passível de ser transmitido;
- Transmissor: meio utilizado para transmitir a mensagem do emissor;
- Canal: meio de transmissão da mensagem entre o emissor e receptor;
- Decodificador: decodificação da mensagem;
- Receptor: destinatário da mensagem;
- Feedback: resposta utilizada para verificar se de fato a mensagem foi compreendida corretamente;
- Ruído: interferências que as mensagens sofrem no processo de comunicação, o que a torna menos eficaz.
- Filtragem: manipulação de informação de um emissor para que seja vista mais favoravelmente pelo receptor. (Quando um subordinado diz a seu chefe o que ele quer ouvir, ele está filtrando a informação repassada).
- Percepção seletiva: o receptor no desenvolvimento de comunicação vê e ouve seletivamente, baseado em suas necessidades, motivações, experiencias, formação e outras características pessoais.
- Excesso de informação: receptibilidade de mais informações do que se pode captar.
- Emoções: emoções possuem influencia no modo de interpretação do receptor.
- Linguagem: a cultura, nível intelectual dentre outros influenciam o indivíduo na adoção da linguagem. As palavras podem ganhar significados distintos.
- Apreensão ou ansiosidade: indivíduos com fobias, ansiosas, timidez, dentre outras. Poderá reduzir sua interação com outras pessoas e atrapalhando a comunicação eficaz.
Gabarito do professor: CERTO.
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Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
Gab: Errado
Errei a questão e marquei certo pq acabei extrapolando demais na interpretação do enunciado.
→ BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
FILTRAGEM: Manipulação da informação pelo emissor para que seja vista favoravelmente pelo receptor
PERCEPÇÃO SELETIVA: O receptor vê e escuta seletivamente, recebem a mensagem e interpreta de acordo com suas crenças...
EMOÇÕES: Maneiras como receptor se sente, isso tende a alterar a forma como ele vai receber a mensagem
LINGUAGEM: A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. Informações muito técnicas vindas de profissionais de ramos dos quais não conhecemos podem gerar problemas de interpretação.
SOBRECARGA (EXCESSO DE INFORMAÇÃO: Canais de comunicação conduzem um volume de informação maior que sua capacidade de processá-la (excesso de e-mails)
BARREIRAS / RUÍDOS – FÍSICAS: Interferências do ambiente
BARREIRAS / RUÍDOS – SEMÂNTICAS: Distorções decorrentes de símbolos, sinais, gestos, religiões diferentes...
Filtragem é a manipulação da mensagem, a capacidade de persuadir pelo uso ideal das ferramentas lexicais... O eufemismo seria um exemplo de filtragem, quando você diz que "algo não está ruim" ao invés de dizer que "não está bom".
A filtragem é quando o emissor manipula a informação para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, fatores como o medo de dar más notícias ou o desejo de sempre agradar ao chefe levam os funcionários a dizer a seus superiores exatamente aquilo que eles acreditam que os chefes querem ouvir, distorcendo, assim, a comunicação ascendente.
Peçam comentário do professor
Filtragem: emissor manipula a informação.
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