A mediação se pauta por um vínculo de confiança entre os m...

Interpretação do Enunciado:

A questão aborda o tema da mediação no contexto do novo Código de Processo Civil (CPC/2015). Especificamente, foca na técnica usada para criar um vínculo de confiança entre os mediadores e as partes envolvidas no conflito, destacando o papel da empatia e da confiança.

Legislação Aplicável:

A mediação é regulada pelo CPC/2015, especialmente no artigo 165, que estabelece a possibilidade e as diretrizes da mediação e da conciliação.

Explicação do Tema Central:

A mediação busca facilitar a resolução de conflitos através da construção de um ambiente de confiança entre as partes, onde possam expressar suas necessidades e interesses abertamente. O mediador utiliza técnicas para garantir a segurança emocional e o suporte necessário para as partes.

Exemplo Prático:

Imagine um conflito entre vizinhos sobre a delimitação de um muro. Durante a mediação, o mediador estabelece um ambiente seguro onde ambos os lados se sentem confortáveis para expressar suas preocupações e propor soluções, usando a técnica de rapport para criar confiança e empatia.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa B - rapport está correta porque o rapport é uma técnica de comunicação que busca criar uma conexão empática e de confiança entre o mediador e as partes. Esse vínculo favorece a abertura e a troca de informações essenciais para a mediação eficaz.

Explicação das Alternativas Incorretas:

• A - brainstorming: Essa técnica é usada para geração de ideias em grupo, sem julgamento, e não se foca especificamente na criação de um vínculo de confiança como descrito no enunciado.
• C - caucus: Refere-se a reuniões privadas entre o mediador e uma das partes, separadamente, para discutir questões específicas, e não sobre empatia ou confiança.
• D - Resumo: Trata-se de uma técnica de sintetizar informações, que não está relacionada à criação de empatia ou confiança na mediação.

Dicas para Evitar Pegadinhas:

Preste atenção às palavras-chave no enunciado, como empatia e confiança. Essas pistas direcionam para a técnica de rapport.

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Um conceito muito utilizado na mediação chama‑se rapport. O rapport consiste no relacionamento harmonioso ou estado de compreensão recíproca no qual por simpatia, empatia ou outros fatores se gera confiança e comprometimento recíproco – no caso da mediação com o processo em si, suas regras e objetivos. Há autores que sustentam que o rapport “sempre envolve três elementos: atenção mútua, sentimento positivo compartilhado e um dueto não verbal bem coordenado. Quando esses três fatores coexistem, catalisamos o rapport”.

MANUAL DE MEDIAÇÃO JUDICIAL - CNJ

Técnicas da mediação/conciliação

Rapport - vínculo de confiança criado pela demonstrações de empatia. 

Escuta ativa - a parte se sente mais à vontade para relatar os acontecimentos porque o mediador/conciliador demonstra interesse na exposição.

brainstorming = CHUVA DE IDEIAS. TEMPESTADE DE IDEIAS.

Muito utilizado por equipes dentro de uma empresa para colher ideias dos funcionários para a resolução de um problema.

Temos um problema dentro de uma empresa. Daí chama o time de funcionários de marketing e cada um dos funcionários vão propondo ideias.

A gente vê isso muito na faculdade de administração.

Para quem tem dificuldade em diferenciar a conciliação da mediação:

Em briga de Marido e Mulher não se mete a colher: Mediador.

Logo, na mediação o mediador não interfere, apenas conduz.

Mediador = atua em relação de aMigos (com vínculo anterior).

Conciliador: atua em relação de Conhecidos (sem vínculo anterior)

Mediador = Mãe 

Resumo:

Autocomposição: pode ocorrer de diferentes formas, como:

• conciliação: um conciliador busca aproximar as partes, oferecendo soluções;

• mediação: um mediador ajuda na construção do diálogo entre as partes, para que elas mesmas cheguem a uma solução.

Heterocomposição: pode ocorrer de duas formas:

• jurisdição: a resolução da lide decorre da decisão proferida por um juiz de direito, em âmbito judicial;

• arbitragem: trata-se de resolução análoga à do Poder Judiciário, pois o agente é responsável por “julgar” e decidir a lide.

Negociação: pode ser entendida como a comunicação estabelecida diretamente entre as partes para buscar um acordo.

Transação: é um negócio jurídico pelo qual os sujeitos de uma obrigação resolvem extingui-la mediante concessões recíprocas, para prevenir ou pôr fim ao pleito.