O atendimento telefônico é um ato que necessita do conhecim...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q765243
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico é um ato que necessita do
conhecimento de alguns princípios básicos, tais como
cortesia, tranquilidade, atenção, modulação da voz, entre
outros. Quando o profissional tem a habilidade de atender
bem o cliente ao telefone, apresenta uma imagem positiva da
empresa. Quanto à linguagem, resposta e forma adequada de atender o
cliente ao telefone, assinale a alternativa correta.
Conheça nossos planos