O profissional de Tecnologia da Informação precisa ser mais ...

A alternativa D é a correta.

O tema central dessa questão é o papel do gerente de demanda no contexto de Gerenciamento de Projetos em Engenharia de Software. É essencial que o aluno compreenda as atribuições desse profissional, especificamente em relação à satisfação dos requisitos de negócio e cliente, além da otimização da capacidade de recursos.

A seguir, vamos justificar a alternativa correta e analisar as alternativas incorretas:

Alternativa D: O gerente de demanda é responsável por reduzir o excesso de capacidade e satisfazer requisitos de negócio e cliente. Esta alternativa é correta pois reflete a função principal do gerente de demanda, que é ajustar a capacidade da organização às necessidades reais dos clientes, garantindo que os serviços e produtos sejam entregues de maneira eficiente e eficaz.

Alternativa A: Prover a resolução e restauração de um incidente é uma atribuição típica do gerente de incidentes, e não do gerente de demanda. O gerente de incidentes foca em resolver problemas que afetam a operação de serviços de TI rapidamente para minimizar o impacto nos negócios.

Alternativa B: Realizar a demanda partindo do gerente do projeto é uma função mais alinhada ao papel do gerente de projetos, que é responsável por iniciar, planejar, executar, controlar e encerrar projetos. O gerente de demanda, por outro lado, foca em alinhar as necessidades dos clientes e do negócio com a capacidade da organização.

Alternativa C: Realizar acordos de nível de serviço é uma atividade do gerente de SLA (Service Level Agreement), cuja responsabilidade é garantir que os acordos de nível de serviço sejam definidos, acordados e cumpridos, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

Em resumo, entender o papel específico de cada função dentro de um projeto de TI é crucial para responder corretamente a questões desse tipo. O gerente de demanda tem uma função específica que envolve equilibrar a capacidade da organização com as necessidades dos clientes e do negócio, exatamente como descrito na alternativa D.

O papel do gerente de demanda em TI envolve assegurar que a capacidade dos serviços de TI seja usada de forma eficiente para atender às necessidades de negócio da empresa. Esse profissional é responsável por gerenciar e priorizar as solicitações de serviços e recursos, equilibrando a oferta e a demanda para evitar excesso de capacidade ou falta de recursos.

Portanto, a descrição correta das responsabilidades do gerente de demanda é:

**D. Reduzir o excesso de capacidade e satisfazer requisitos de negócio e cliente.**

O gerente de demanda trabalha para garantir que os serviços de TI sejam entregues de maneira eficiente, atendendo às necessidades dos clientes e da empresa, ao mesmo tempo em que evita desperdício de recursos através do gerenciamento adequado da capacidade e da demanda.