Determinada instituição, em fase de diagnóstico organizacion...

 a) A mudança de uma cultura resulta em mudança nas histórias e símbolos, sem alterar os conceitos básicos das pessoas a respeito do que é ou não um comportamento adequado na organização. Errado. As pessoas mudam seus conceitos básicos do que é adequado.    b) O Ambiente Geral é composto pelas variáveis econômicas, socioculturais, tecnológicas, concorrentes, demográficas e legais. Concorrentes faz parte do ambiente operacional.
 c) Entende-se por Cultura Organizacional o conjunto de percepções, conceitos e sentimentos que as pessoas compartilham a respeito da organização e que afetam, de maneira positiva ou negativa, a forma como as pessoas ou grupos se relacionam no ambiente de trabalho. Definição de CLIMA ORGANIZACIONAL. Palavra-chave: percepção, sentimento.
 d) No Ambiente Interno a gestão de pessoas torna-se ainda mais complexa quando considera os traços e valores culturais coexistentes aos traços e valores da burocracia estatal e os específicos àqueles de cada subcultura. Tiraram isso de um artigo: http://www.scielo.br/pdf/rap/v45n2/02.pdf
 e) Os gerentes que querem prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho em um nível apropriado, postula a Teoria da Realização, de David McClelland. Diz respeito à teoria dos dois fatores de Heisenberg. A teoria de McClelland diz respeito a Realização, Afiliação e Poder 

só corrigindo a colega... 

na correção da letra "e" ela se refere a teoria dos dois fatores de HERZBERG, Frederick Herzberg. Fatores motivacionais e higiênicos

Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável
para ser transmitido aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas.1 Alguns autores vêem a cultura organizacional como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da firma.2 Em outras palavras, a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização. A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da organização, como planejamento, organização, direção e controle para que se possa conhecer melhor a organização. Cada organização tem a sua cultura própria, que denominamos cultura organizacional ou cultura corporativa e que ela mantém e cultiva. É por essa razão que algumas empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Assim, a cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, que foram estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas e que são compartilhados por todos os membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização.

Sobre a letra B: Concorrentes = Ambiente DE TAREFA!

Chiavenato p.514:

Ambiente de Tarefa:  É o ambiente de operações de cada organização e é constituído por:

1. Fornecedores

2. Clientes ou usuários.

3. Concorrentes.

4. Entidades reguladoras.

a) Errado. A mudança da cultura não resulta na mudança de histórias e símbolos, porque estes são uma forma que os colaboradores tem para aprenderem a cultura da organização, geralmente são baseados em fatos passados, como por exemplo lembranças sobre dificuldades ou eventos, contos e passagens sobre o fundador da empresa etc.b) Errado.  No ambiente geral (Macroambiente) não existe o aspecto "concorrência" como afirma a assertiva. Esta, encontra-se no "microambiente", também chamado de ambiente "operacional", também chamado de ambiente de "Marketing", e conhecido também como ambiente de "tarefas". É o ambiente mais próximo da organização.
c) Errado.  Esse conceito embora parecido com o de Cultura organizacional refere-se ao Clima Organizacional. Cultura é forma que a organização tem, para enxergar ela própria. Clima é como os funcionários enxergam e sentem a organização onde trabalham.  d) Correto. É no ambiente interno que se aplica a cultura organizacional e pode-se considerar o clima organizacional que é justamente o produto dos sentimentos relacionados a esses valores organizacionais que são passados aos colaboradores quando estes fazem parte da organização. Lembrando que esses sentimentos nem sempre são positivos, podem ser negativos também.e) Errado. Nada garante que para manter-se num nível apropriado o gerente terá de usar a teoria de McClelland (motivacional) para prevenir insatisfações. Depende de vários fatores e necessidades específicas como realização (nAch), associação (nAff) e poder (nPow).