Considerando a totalidade das 95 avaliações desse dia, é cor...
Atenção: Para responder à questão, considere as informações abaixo.
Três funcionários do Serviço de Atendimento ao Cliente de uma loja foram avaliados pelos clientes que atribuíram uma nota (1; 2; 3; 4; 5) para o atendimento recebido. A tabela mostra as notas recebidas por esses funcionários em um determinado dia.
Comentários
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Eu indiquei para comentário essa questão, cheguei ao valor 0,63, que é aproximado de 0,65, como diz o enunciado. Se alguém discordar em algo me avisem por favor.
Médias:
A = nota x frequência: 1*2 + 2*7 + 3*2 + 4*9 + 5*10 = 108 (agora divide pelo total de clientes atendidos = 30) ficando: 108/30 = 3,6
B = nota x frequência: 1*6 + 2*6 + 3*9 + 4*14 + 5*5 = 126 (agora divide pelo total de clientes atendidos = 40) ficando: 126/40 = 3,15
C = nota x frequência: 1*0 + 2*5 + 3*10 + 4*6 + 5*4 = 84 (agora divide pelo total de clientes atendidos = 25) ficando: 84/25 = 3,36
A questão pediu a média de todas as 95 avaliações: 3,6 + 3,15 + 3,36 = 10,11/3 = 3,37 é a média geral
A moda é a nota que mais foi dada, ou seja, com mais frequência, e a moda geral foi a nota 4, ou seja, foi a nota mais dada por 29 clientes.
A média das notas (3,37) dista da moda dessas mesmas notas (4) um valor absoluto, aproximadamente, igual a 4 - 3,37 = 0,63 que é aproximado de 0,65.
A moda já é visível que é 4, então basta calcular a média levando em conta as suas frequências.
A=2*1+7*2+2*3+9*4+10*5=108
B=6*1+6*2+9*3+14*4+5*5=126
C=0*1+5*2+10*3+6*4+4*5=84
Agora basta somar e dividir
108+126+84=318/95=3,3473 que arredondando fica 3,35. Logo, 4(que é a moda) - 3,35 = 0,65. Letra C.
"dista da moda" cruellll....
misericórdia
Nunca pensaria nisso na hora da prova....
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