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Q1861476
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBio-6ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBio-6ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q1861476 Administração Geral
O SEFTI é uma ferramenta da gestão da qualidade utilizada para a análise de problemas existentes e a priorização das resoluções conforme a pontuação das seguintes variáveis:  
Alternativas

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre matriz SEFTI.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

O SEFTI é uma ferramenta de gestão de qualidade usada para analisar problemas existentes e priorizar a resolução dos problemas, de acordo com sua pontuação no quadro de notas do SEFTI, a partir da consideração dos seguintes aspectos:

- Segurança (avalia o perigo que envolve o problema);
- Emergência (avalia a urgência da solução do problema);
- Tendência (avalia a tendência de agravamento do problema);
- Facilidade (avalia a facilidade de execução da solução);
- Investimento: avalia o nível de investimento necessário para solução.

Para a realização do SEFTI deve-se distribuir para cada participante uma folha com o quadro de novas, escrever num quadro visível a todos as alternativas que serão analisadas. Depois atribuir notas de 1 a 5 para cada alternativa, multiplicar as notas de cada fator e colocar o resultado na coluna Produto.

Tirar a média para cada alternativa dos produtos de todos os participantes e por fim comparar as médias e determinar uma ordem de prioridade. Se ocorrer empate o grupo define a prioridade, o quadro abaixo ilustra o quadro do SEFTI.


Fonte: SILVA, 1994.

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra A, uma vez que as variáveis adotadas pelo SEFTI são: segurança, emergência, tendência, facilidade e investimento.


Fonte:

SILVA, J. M. O ambiente da qualidade. Fundação Christiano Ottoni: Universidade de Minas Gerais, Belo Horizonte. 1994.


Gabarito do Professor: Letra A.

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Ferramenta utilizada para analisar problemas existentes visando à priorização de acordo com os critérios de segurança, emergência, tendência, facilidade e investimento.

  • Segurança - avalia o perigo que envolve o problema.
  • Emergência - avalia a urgência da solução do problema.
  • Tendência - avalia a tendência de agravamento do problema.
  • Facilidade - avalia a facilidade e execução da solução.
  • Investimento - avalia o nível de investimento envolvido

A ferramenta SETFI favorece a priorização em um processo de trabalho para o planejamento de ações, avaliando alternativas possíveis, priorizando aquela de maior valor, fazendo a seleção de fatores importantes.

Gabarito: A

Esse daí eu nunca ouvi falar

SEGURANÇA

EMERGÊNCIA

FACILIDADE

TENDÊNCIA

INVESTIMENTO

Similar à mais conhecida MATRIZ GUT (gravidade, urgência e tendência), a MATRIZ SEFTI também serve para priorizar problemas seguindo critérios, que são: segurança, emergência, facilidade, tendência e investimento.

As possíveis pontuações para cada critério são: 1, 3 ou 5.

A avaliação de cada critério é feita dessa forma:

  • Segurança – sem risco (1), algum risco (3), alto risco (5).
  • Emergência – ação futura (1), médio prazo (3), imediata (5).
  • Facilidade – difícil (1), média (3), fácil (5).
  • Tendência – estacionário (1), piorar em médio prazo (3), piorar em curto prazo (5).
  • Investimento – alto (1), pouco (3), nenhum (5).

Quanto maior a pontuação, mais importante é o problema.

Bons estudos!

Acertando questões de Administração com a técnica do Chicó do "O Auto da Compadecida":

Não sei, só sei que foi assim

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