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Q1861477 Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.  
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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Diagrama de Ishikawa, que é uma das principais ferramentas utilizadas no Controle de Qualidade.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Um importante instrumento utilizado pelo modelo de Gestão pela Qualidade denomina-se Diagrama de Ishikawa, que também é conhecido popularmente por “Espinha de Peixe". O objetivo desse instrumento é levantar as causas de um problema e aprofundá-las, analisando todos os fatores que estão envolvidos no processo.

Segundo Paludo (2013):

“O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. o nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra." (Paludo, 2013, pág. 159).

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra E, uma vez que o Diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das causas das falhas e das ineficiências apresentadas no processo, ou seja, identifica as causas dos problemas.


Fonte:

PALUDO, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e AFT. 2ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.


Gabarito do Professor: Letra E.

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Gabarito na Letra E

➥ Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa-Efeito / Gráfico de Espinha de Peixe): O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa-Efeito, “Gráfico Espinha de Peixe”, Método 4M ou Método 6M, é uma ferramenta que auxilia o gestor a identificar as causas de determinado problema. Ou seja, essa ferramenta auxilia o gestor a identificar as causas e, consequentemente, “compreender” melhor um processo ou um problema.

Em outras palavras, o Diagrama de Ishikawa permite ao gestor “visualizar” e “entender” quais são as causas que estão gerando determinados efeitos (problemas/defeitos).

➥ As causas (origens dos problemas / origens dos “efeitos”) dividem-se em 06 diferentes categorias (6Ms):

-Mão de obra

-Método

-Materiais

-Máquinas

-Mensuração

-Meio ambiente

Ele é uma ferramenta visual, em formato de gráfico. Sua função é auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal de um problema.

Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos outros nomes, tais como:

  • Diagrama Espinha de Peixe;
  • Diagrama Causa e Efeito;
  • PDCA espinha de peixe;
  • Árvore de causas espinha de peixe;
  • Diagrama dos 6Ms.

Independentemente do nome que você prefere usar, é fácil entender o que é o diagrama de Ishikawa.

O Diagrama, portanto, tem como objetivo ajudar a equipe a chegar nas causas reais de problemas que acometem nos  de uma empresa. Ou seja, seu propósito é descobrir os fatores que resultam em uma situação indesejada na organização.

Sua utilização parte da premissa de que todo problema tem uma causa específica. Dessa forma, eliminar a causa-raiz significa, consequentemente, eliminar o problema. Para descobri-la, portanto, o método sugere o teste e análise de cada sugestão de causas feitas pela equipe.

Fonte: siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-ishikawa/

GAB E

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.

As principais causas genéricas do Diagrama de Ishikawa ou Gráfico Espinha de Peixe são:

  1. Método;
  2. Mão de obra;
  3. Máquina;
  4. Matéria-prima;
  5. Mensuração;
  6. Meio ambiente.

A fácil visualização é uma de suas grandes vantagens, pois as causas e subcausas são estruturadas de modo a formar um gráfico parecido com uma espinha de peixe

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

Letra E.

Um exemplo que podemos citar para melhor entender o diagrama de causa e efeito...

Ex: Eu estou com uma dor de cabeça (Esse é meu problema). Então, com a utilização dessa ferramenta, ela vai buscar os motivos/causas que estão causando minha dor de cabeça (insônia, preocupação demais, má alimentação, vista ruim e por aí vai).

FÉ NO CAMINHO!!! ❤️✍

Letra B : fala do fluxograma

Letra E: fala do histograma

Letra D: fala do diagrama de Ishikawa

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