Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do plan...

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Q1861478
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramenta 5W-2H ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBio-6ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CRBio-6ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q1861478 Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta uma ferramenta do plano de ação.
Alternativas

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da Gestão da Qualidade, sendo mais especificamente cobrada a ferramenta da qualidade 5W2H.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

A ferramenta 5W2H, muito utilizado como plano de ação, consiste em um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir o que será feito? por que? onde? quem irá fazer? quando será feito? como? e quanto custará?

Neste sentido, os nomes das questões que formam o método foram criados inicialmente em inglês e, por isso, o nome do método 5W2H correspondem as palavras em inglês What, When, Who, Where, Why, How, How much, que formam o acrônimo 5W2H, conforme demonstrado na tabela abaixo.

What
 (o que será feito?)
Why
 (por que será feito?)
Where
 (onde será feito?)
When
 (quando?)
Who
 (por quem será feito?) 
How
 (como será feito?)
How much
 (quanto vai custar?)

Ante o exposto, a alternativa correta é a letra D, uma vez que estabeleceu corretamente um exemplo de plano de ação. Por exemplo, imagine que você identificou um risco e precisa mitiga-lo, para tanto você poderá utilizar como plano de ação a ferramenta 5W2H.


Gabarito do Professor: Letra D.

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Comentários

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E as outras não são ferramentas do plano de ação? E são o quê?

Os dois diagramas acredito q sejam ferramentas de medição / controle. Organograma e histograma fazem parte do processo de organização, uma estruturação , espécie de mapas.

GAB D

Plano de ação, ou seja, o que devemos fazer?

Análise 5W2H --- está associada a indicadores, padronização de processos e elaboração de planos de ação.

  1. What - O que será feito?
  2. Who  - Quem fará?
  3. When – Quando será feito?
  4. Where – Onde será feito?
  5. Why - por que será feito?
  6. How – Como será feito?
  7. How much – quanto custará?

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

diagrama de dispersão - grafico com varias variaveis (analise)

fluxograma - representação do fluxo de um processo

histograma  - grafico de barras (analise)

5W2H - ferramenta de ação pelas constantes perguntas em busca da causa raiz

diagrama de Pareto - diagrama com frequência de ocorrencias (analise)

A ferramenta 5W2H tem por objetivo facilitar o planejamento das atividades. Trata-se, de um “check-list” que auxilia o gestor a traçar os planos de ação para que os objetivos sejam alcançados.

Ao elaborar um plano deve-se responder a 07 perguntas: (5W2H deriva das inicias das seguintes palavras em inglês: What, Why, Who, Where, When, How, How much).

Mapeamento das atividades, auxilia na execução e possibilita uma visão de controle dos planos de ação.

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