Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que a...

A alternativa correta é: E - diagrama de causa e efeito.

Vamos entender melhor o tema abordado pela questão e o porquê dessa alternativa estar correta.

As ferramentas da qualidade são essenciais na gestão da qualidade, fornecendo métodos e técnicas para identificar, analisar e resolver problemas. Cada ferramenta tem uma utilização específica e contribui de maneira distinta para o processo de melhoria contínua.

O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma dessas ferramentas. Ele é particularmente útil para identificar as possíveis causas-raízes de um problema. Este diagrama organiza e visualiza as causas potenciais de um efeito ou problema específico, categorizando-as em grupos, como: métodos, materiais, mão de obra, máquinas, meio ambiente e medidas.

É importante destacar que este diagrama é frequentemente utilizado após a aplicação da Análise de Pareto. A Análise de Pareto é outra ferramenta da qualidade que ajuda a priorizar problemas ou causas com base no princípio 80/20, onde 80% dos problemas são frequentemente causados por 20% das causas. Uma vez identificadas essas causas prioritárias com a Análise de Pareto, o Diagrama de Causa e Efeito pode ser aplicado para explorar e detalhar essas causas, facilitando a identificação da causa-raiz do problema.

Agora, vamos examinar as outras alternativas para entender por que elas não estão corretas:

A - Carta de controle de processos: Esta ferramenta monitora a variabilidade de um processo ao longo do tempo e ajuda a identificar se o processo está sob controle estatístico. Não é primariamente usada para identificar causas-raízes de problemas.

B - Diagrama de correlação: Utilizado para identificar e analisar a relação entre duas variáveis, este diagrama não é diretamente aplicado para descobrir causas-raízes de problemas.

C - Diagrama de processo: Também conhecido como fluxograma, mapeia o fluxo de um processo, mas não é específico para análise de causas-raízes.

D - Histograma de acompanhamento: Mostra a distribuição de dados e a frequência de ocorrências dentro de um conjunto de dados, útil para análise de variabilidade, mas não para identificar causas-raízes diretamente.

Portanto, com base nas definições e usos dessas ferramentas, a opção E - diagrama de causa e efeito é a alternativa correta, pois é a ferramenta que apoia a identificação das possíveis causas-raízes de um problema, especialmente após a aplicação de uma Análise de Pareto.

Vanessa, pensei também naquele diagrama "Espinha de Peixe" de Ishikawa. Causas e efeitos dos problemas.

Causa e Efeito - Espinha de Peixe - Diagrama de Ishikawa - 6M

6M: Método, Máquina, Mão-de-obra, Material, Medida, Meio ambiente.
O diagrama tem como objetivo identificar os problemas e seus efeitos e todas as possíveis causas (6M)

Normalmente utilizado apos a aplicação de uma análise de Pareto, a regra dos 80-20

Pareto afirma que a empresa deve utilizar a regra 80-20 para descobrir quais são os problemas que mais se repetem e as causas para esses problemas.

Pessoal, muita atenção aos enunciados da FUNCAB. Normalmente eles indicam a resposta, bem didático...

GABARITO E.

Diagrama de causa-efeito, Ishikawa, 6M, Espinha-de-peixe = Identificar as causas-raízes de um problema.