Para Amaral (2011), o Marketing da Informação é um processo...

Alternativa Correta: A - Todas as afirmativas estão corretas.

O Marketing da Informação é um conceito crucial em Biblioteconomia, especialmente quando se trata de assegurar a relevância e a sustentabilidade das bibliotecas e unidades de informação. Ele envolve um conjunto de estratégias gerenciais, que incluem desde o planejamento até a execução e controle de ações voltadas para atender e antecipar as necessidades dos usuários.

A questão aborda o tema dos princípios fundamentais do Marketing da Informação, que são essenciais para a implementação eficaz dessa abordagem em ambientes de informação.

Vamos analisar as assertivas:

I. Comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação.
Esta afirmativa está correta. O comprometimento dos gestores com a filosofia de marketing é essencial para que as estratégias sejam integradas ao funcionamento da unidade de informação.

II. Desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente.
Também correta. Focar no cliente é um dos pilares do marketing, pois garante que os serviços e produtos informacionais sejam relevantes e adequados às necessidades dos usuários.

III. Preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões.
Essa afirmativa está correta. O feedback do público-alvo é fundamental para ajustamentos e melhorias contínuas nos serviços oferecidos.

IV. Divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing.
Correta. Divulgar os benefícios ajuda a demonstrar o valor da unidade de informação tanto para o público interno quanto externo, fortalecendo sua imagem e justificando investimentos.

V. Destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.
Correta. O relacionamento com os públicos é vital para o sucesso do marketing, pois promove a lealdade e o engajamento dos usuários.

Com base na análise acima, todas as afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas, tornando a alternativa A a mais adequada.

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Conforme Amaral (2011, p. 96):

A ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe:

(a) comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação;

(b) suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação;

(c) desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente;

(d) preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões;

(e) divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing; e acima de tudo

(f) destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.

Gab. A

AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação. Ciência da Informação, [S.l.], v. 40, n. 1, mar. 2012. ISSN 1518-8353. Disponível em: http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1327