Uma das atividades da Operação de Serviços da ITIL V3 diz r...

Questões de assuntos semelhantes

• É um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades assumem a forma...
• A equipe de sistemas está escolhendo dois modelos (frameworks) para a gestão de TI. O primeiro deverá se preocupar principalmente em orientar...
• Para se estabelecer as cláusulas do nível de serviço (SLA) em uma empresa, ao se projetar os detalhes dos níveis de serviço, é essencial definir
• Adquirir e manter a infraestrutura tecnológica é o processo do ITIL que descreve as etapas para aquisição, implementação e atualização da...
• No que concerne ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL v4, julgue o item a seguir.  O objetivo da prática de gerenciamento de...