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Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Administrador |

Q2536579 Administração Geral

Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, um órgão público de uma grande cidade decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Qual das seguintes opções melhor descreve como o BSC pode ser utilizado neste contexto para promover uma administração mais eficaz?

Desenvolver estratégias isoladas para cada departamento do órgão público, sem buscar integração ou alinhamento com os objetivos gerais da administração.

Focar exclusivamente na redução de custos operacionais e no aumento da receita, deixando de lado outras dimensões de desempenho.

Utilizar uma abordagem baseada em metas de curto prazo, sem considerar o impacto das ações no longo prazo ou a necessidade de adaptação contínua.

Integrar a missão e a visão do órgão público com indicadores de desempenho em múltiplas dimensões, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo um monitoramento contínuo e alinhamento estratégico.

Basear todas as decisões em análises de mercado e concorrência, sem considerar as especificidades e necessidades do setor público e da população atendida.

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